Dynamics Project Manager / CRM Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Lugo; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberostar Group busca un CRM Project Manager para unirse a su equipo de Solutions & Technology en Palma. El rol incluye gestionar proyectos de CRM, coordinar con partners y realizar un seguimiento eficaz. Se requieren habilidades en gestión de proyectos, comunicación y conocimientos técnicos específicos. Ofrecen un entorno de trabajo híbrido y un paquete de beneficios atractivo.

Servicios

Flexibilidad horaria

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Clases de yoga semanales

Gimnasio virtual

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos en CRM.
• Conocimientos técnicos de consultas SQL, API REST, SOAP.
• Espíritu innovador y proactivo.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de proyectos en el área de CRM.
• Liderar el proceso de Design Thinking y validación de propuestas.
• Ser el enlace entre proveedores IT y áreas de negocio internas.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de proyectos

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptación a cambios

Educación

Formación universitaria en tecnologías de la información

FPII

Herramientas

Azure DevOps

Salesforce

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :

Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 35.Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.

Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!

Como Project Manager tu misión consistirá en la gestión de proyectos en el área de CRM, tanto de carácter técnico como a nivel funcional, en coordinación con los distintos partners tanto internos como externos de la compañía.

Dirección y seguimiento de los proyectos. Liderar el proceso de Design Thinking / Toma de requisitos en los nuevos proyectos en cartera.

Validación de propuestas funcionales realizadas por el equipo de analistas.

Ser enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.

Reporting a los responsables del Área de Digital

Realizar una correcta gestión de riesgos en los proyectos.

Liderar las fases de certificación y puesta en producción de las nuevas aplicaciones.

Conocimientos técnicos para uso de consultas SQL, API REST, SOAP.

• Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
• Conocimiento de herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad de comunicación tanto con áreas técnicas como funcionales.

Conocimiento de Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos,...)

• Conocimiento del ecosistema de productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity,..)
• Experiencia en el sector turístico, en CRM.

Espíritu innovador, proactivo y autónomo en la realización de tareas y resolución de problemas.

• Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
• Actitud de servicio al cliente.
• Alto nivel de razonamiento, comprensión y adaptación a cambios y mejoras.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Disponibilidad para viajar, puntualmente.

Smart Working : Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo híbrida con dos días de teletrabajo semanales. Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.

Un paquete de atractivos beneficios como : Afterworks, descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.

Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).

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Project Manager • Lugo, Provincia de Lugo, España