Diseñador de Experiencias del Cliente

beBeeespecialista; Ourense; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de marketing digital busca un Diseñador de Experiencia del Cliente en Galicia. El candidato ideal desarrollará estrategias centradas en el cliente, gestionará bases de datos y colaborará con equipos de marketing para optimizar campañas CRM. Se requieren habilidades avanzadas en Office, SQL, y experiencia en plataformas de CRM y visualización de datos. El entorno es dinámico, y se valorará la iniciativa y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas.
• Analizar el comportamiento de los clientes para mejorar su retención.
• Gestionar la limpieza y segmentación de la BBDD.
• Colaborar con equipos de marketing, atención al cliente y tecnología.

Conocimientos

Dominio de Office Avanzado

Conocimiento de SQL

Conocimiento de plataformas de CRM

Conocimiento de herramientas de visualización de datos

Nivel de inglés medio alto

Iniciativa

Capacidad de análisis

Comunicación

Orientada a negocio

Capacidad de planificación

Trabajo en equipo

Herramientas

Tableau

Qlikview

PowerBI

Descripción del empleo

Overview

Diseñador de Experiencia del Cliente

Buscamos a un especialista en dinámicas para desarrollar estrategias centradas en la relación con el cliente omnicanal (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de compra. Este profesional apoyará al departamento de marketing digital, diseñando, ejecutando y optimizando campañas de CRM multicanal tanto para clientes de tiendas físicas como online.

Responsabilidades

Entre sus responsabilidades se incluyen segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas y efectivas. Analizará el comportamiento de los clientes y propondrá acciones para mejorar su retención y fidelización.

Gestionará la limpieza y segmentación de la BBDD, garantizando la calidad del dato. Colaborará con los equipos de marketing, atención al cliente y tecnología para alinear esfuerzos en la estrategia de cliente.

Requisitos

• Dominio de Office Avanzado (experiencia demostrable en EXCEL)
• Conocimiento de SQL (experiencia demostrable)
• Se valora conocimiento de plataformas de CRM
• Se valora conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Qlikview, PowerBI)
• Nivel de inglés medio alto
• Persona con mucha iniciativa, ordenada, gran capacidad de análisis, comunicación y orientada a negocio
• Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante
• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación interdepartamental para conseguir objetivos

Perfiles que buscamos

• Profesionales con experiencia en el sector lujo
• Capacidad de atención al detalle y experiencia del cliente

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.