Directora de Centro Deportivo Femenino

B3B Woman Studio; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el ámbito del deporte saludable busca un líder proactivo para gestionar su Studio. En esta posición, serás responsable de asegurar que todas las operaciones funcionen sin problemas, desde la atención al cliente hasta la gestión de personal y finanzas. Con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de motivar a un equipo dinámico y contribuir al crecimiento de la empresa. Si tienes experiencia en gestión y un estilo de vida activo, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno joven y dinámico.

Servicios

Bonus por objetivos

Oportunidad de crecimiento profesional

Ambiente dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de empresas o equipos en el sector servicios.
• Conocimientos en programas informáticos y redes sociales.

Responsabilidades

• Garantizar el funcionamiento óptimo del Studio y la atención al cliente.
• Seleccionar y formar al personal en valores y procedimientos de la empresa.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de equipos

Resolución de problemas

Comunicación

Negociación

Gestión del tiempo

Proactividad

Educación

Estudios universitarios en gestión de empresas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle? ¿Te ves capacitada para liderar un equipo? ¿Te consideras proactiva, luchadora y con mano izquierda? ¿Tienes experiência previa en ventas y gestión de equipos?

Si es así, puedes convertirte en nuestra máxima responsable del Studio. Tu principal misión será que todo funcione de manera óptima siguiendo los procedimientos y el estilo que nos diferencia, con el objetivo final de que las clientas disfruten cada día de la experiencia B3B al 100%.

Responsabilidades principales:

1. Garantizar el correcto funcionamiento del Studio durante toda la jornada y en todas las áreas: atención al cliente, área deportiva, comunicación, limpieza, mantenimiento, etc.
2. Selección del personal y formación en valores y procedimientos B3B.
3. Control de gestión del Studio: ingresos, gastos, pagos, cuadro de mandos, gestión de agendas, evolución de clientas, métricas importantes.
4. Asegurar que el equipo sigue los procedimientos y mantiene el espíritu de la empresa en sesiones y trato con clientas.
5. Gestionar la calidad del servicio: herramientas y sistemas de control, satisfacción, quejas y sugerencias.
6. Mantener motivación, ilusión y pasión en el equipo; evaluación continua.
7. Crear un buen clima laboral.
8. Planificar y coordinar formaciones internas.
9. Realizar y coordinar acciones de comunicación y marketing, manteniendo bases de datos actualizadas.
10. Gestionar incidencias y colaborar en el desarrollo estratégico del negocio.
11. Gestión de horarios, vacaciones, nóminas, incidencias laborales.
12. Comunicación con proveedores.
13. Cumplir objetivos de facturación, fidelización y rentabilidad.
14. Supervisar métricas de negocio y desarrollo de eventos en el Studio.
15. Actividad comercial externa: sinergias con colegios, comercios, etc.

Requisitos académicos y experiencia:

• Estudios universitarios, preferiblemente en gestión de empresas.
• Al menos 3 años en gestión de empresas y/o equipos en sector servicios.
• Se valorará experiencia en atención al cliente y comercial (fitness o retail).

Perfil personal:

• Proactividad, capacidad de trabajo, resolución de problemas.
• Buena presencia, trato agradable, estilo de vida saludable y activo.
• Don de gentes, habilidades comunicativas, negociación, orientación comercial.
• Conocimientos en programas informáticos (Office) y gestión.
• Activa en redes sociales y conocimientos en social media.
• Se valorará alto conocimiento de inglés.

Formación y desarrollo:

• Participación en el plan de formación del método B3B, gestión, coaching y liderazgo.

Condiciones laborales:

• Jornada completa, turno de 8 horas.
• Compensaciones: bonus por objetivos.
• Ubicación: empleo presencial.

Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno joven, dinámico y en el ámbito del deporte saludable.