Director, Managed Services & Growth

IKIGAI Talent Group; Barcelona; Presencial; EUR 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IKIGAI Talent Group está colaborando con una empresa internacional líder en servicios tecnológicos para incorporar un/a Director/a de Managed Services en Barcelona. Buscamos un perfil senior con visión integral del negocio, capaz de liderar Operations y Customer Success, gestionar el P&L, y impulsar la eficiencia, rentabilidad y crecimiento de la cartera de servicios.

La persona trabajará en un entorno internacional, definirá la estrategia de pricing, liderará iniciativas de transformación y

Formación

• Experiencia avanzada en Managed Services o servicios IT B2B.
• Capacidad de definir y monitorizar SLA, NPS y métricas de servicio.
• Experiencia liderando proyectos de transformación y go-to-market.

Responsabilidades

• Liderar las áreas de Operations y Customer Success, definiendo objetivos y modelo operativo.
• Asumir responsabilidad sobre el P&L del área, presupuestos y rentabilidad por cliente.
• Garantizar excelencia en la prestación de servicios y satisfacción de clientes.
• Participar en la definición de estrategia de portfolio, pricing y crecimiento.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de P&L

Orientación al cliente

Visión estratégica

Negociación y stakeholder management

Habilidades de negocio internacional

Inglés y español

Descripción del empleo

IKIGAI Talent Group está colaborando con una empresa internacional líder en servicios tecnológicos para incorporar un/a Director/a de Managed Services en Barcelona. Buscamos un perfil senior con visión integral del negocio, capaz de liderar Operations y Customer Success, gestionar el P&L, y impulsar la eficiencia, rentabilidad y crecimiento de la cartera de servicios.

La persona trabajará en un entorno internacional, definirá la estrategia de pricing, liderará iniciativas de transformación y