Director de spa

SIGNATURE SPA CONSULTING; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda innovadora busca un líder dinámico para supervisar la actividad comercial y garantizar la satisfacción del cliente. Este puesto implica dirigir y desarrollar el rendimiento del punto de venta, así como gestionar y optimizar la facturación. Se valoran habilidades en atención al cliente, gestión de equipos y proactividad. Unirse a este equipo significa ser parte de un entorno colaborativo y creativo, donde cada miembro se compromete a alcanzar el éxito colectivo. Si tienes pasión por la moda y un enfoque orientado a resultados, esta oportunidad es para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de equipos es esencial.
• Capacidad para analizar y gestionar indicadores comerciales.

Responsabilidades

• Supervisar la actividad comercial y garantizar la satisfacción del cliente.
• Dirigir, gestionar y desarrollar el rendimiento del punto de venta.
• Formar y desarrollar a su equipo para cumplir con los objetivos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de equipos

Proactividad

Comunicación escrita y oral

Gestión presupuestaria

Espíritu de equipo

Inteligencia competitiva

Herramientas

Yoobic

Sessùn HRIS (ADP)

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Descripción de la compañía:

Sessùn es una empresa de moda francesa fundada en 1996 en Marseille. Marca de prêt-à-porter femenino de siluetas refinadas y desenfadadas, Sessùn siempre ha apostado por un enfoque consciente basado en la calidad y la valorización del saber hacer. Sessùn se distingue por una mayor atención a los detalles, el mantenimiento de valores sólidos y la extensión de su universo a un verdadero arte de vivir.

Presente en cerca de 600 puntos de venta en Francia e internacionalmente a través de tiendas propias, corners y tiendas multimarca, Sessùn es una empresa viva, centrada en las personas, reflexiva en sus elecciones, una empresa de 250 empleados creativos, apasionados por su trabajo, impulsados por el deseo de hacer crecer la empresa en un entorno solidario, colaborativo e innovador. Unirse a Sessùn significa elegir formar parte de un equipo que se compromete decididamente con su trabajo diario.

Descripción del puesto

1. Misión 1: Supervisar la actividad comercial y garantizar la satisfacción del cliente de acuerdo con la política definida por la empresa
2. Aplicar y hacer cumplir la política de ventas y marketing de Sessùn
3. Dirigir, gestionar y desarrollar el rendimiento del punto de venta
4. Dirigir la venta diaria y ser responsable de la perfecta aplicación de las técnicas de venta "Sessùn signature" en la caja y en la sala de ventas
5. Garantizar la acogida y la satisfacción de los clientes respetando el ritual de la "venta de firma Sessùn".
6. Garantizar la implantación y la correcta aplicación de los nuevos servicios asociados al comercio electrónico y la digitalización
7. Garantizar que el punto de venta y la reserva estén limpios, ordenados y sean acogedores
8. Controlar las mermas mediante las entregas, la vigilancia de la tienda y la concienciación del equipo
9. Misión 2: Analizar y gestionar los objetivos e indicadores comerciales para desarrollar la facturación y la rentabilidad de la tienda
10. Gestionar y optimizar la facturación
11. Garantizar el cumplimiento de los indicadores de rendimiento de la tienda
12. Optimizar y adaptar los recursos a su disposición
13. Analizar los cuadros de mando de la actividad y determinar los planes de acción
14. Controlar los niveles de stock de la tienda
15. Misión 3: Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad de bienes y personas
16. Garantizar la aplicación de las normas y procedimientos de seguridad
17. Garantizar que el registro de seguridad y el registro de personal se mantengan correctamente
18. Asegurar el funcionamiento de las herramientas e instalaciones de trabajo
19. Misión 4: Supervisar, formar y desarrollar a su equipo
20. Dar sentido a las distintas orientaciones de la empresa
21. Ser responsable de la comunicación ascendente y descendente
22. Contratar, acoger e integrar a los empleados
23. Supervisar y dirigir a sus equipos de acuerdo con la estrategia y los valores de la empresa
24. Formar y desarrollar las habilidades de su equipo a través de una gestión cercana utilizando la herramienta Yoobic
25. Ser responsable de la profesionalidad de su equipo
26. Evaluar el rendimiento individual y colectivo
27. Anticipar, planificar y organizar el trabajo del equipo con el Sessùn HRIS (ADP)
28. Aplicar y garantizar el cumplimiento de la legislación laboral y los acuerdos de la empresa

Perfil

Competencias:

• Sentido de la atención al cliente interno y externo
• Espíritu de equipo
• Cultura orientada a los resultados y al rendimiento
• Sentido de la responsabilidad
• Representación interna y externa
• Compromiso
• Proactividad y reactividad
• Gestión de equipos
• Capacidad de federación
• Gestión presupuestaria de las actividades
• Dirección de los indicadores de rendimiento
• Técnicas de atención al cliente
• Inteligencia competitiva
• Comunicación escrita y oral