Director de Servicios Al Cliente

RightHand; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora compañía busca un Director de Servicios al Cliente con experiencia en liderazgo y estrategias de medios. En esta emocionante posición, serás responsable de dirigir campañas de medios para eventos B2B, supervisar un equipo de Account Managers y garantizar la satisfacción del cliente. Este rol clave te permitirá colaborar con diversas áreas y fomentar un ambiente de trabajo motivador. Si tienes un historial exitoso en la gestión de eventos y un enfoque orientado al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia probada en liderazgo y gestión de equipos de Account Managers.
• Conocimiento en estrategias de medios para eventos B2B.

Responsabilidades

• Dirigir el desarrollo estratégico y la ejecución de campañas de medios.
• Establecer relaciones sólidas con clientes clave y garantizar su satisfacción.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación al cliente

Adaptabilidad

Análisis de datos

Educación

Experiencia en gestión de equipos

Inglés avanzado (C1)

Descripción del empleo

Innovadora compañía especializada en atracción del talento y contratación, estamos colaborando con nuestro cliente, líder en marketing experiencial y contenidos, en la búsqueda de un Director de Servicios al Cliente altamente experimentado y orientado a resultados para liderar la estrategia de medios.

Como líder clave en el equipo, serás responsable de dirigir el desarrollo estratégico y la ejecución de campañas de medios para garantizar el éxito de nuestras cuentas y la satisfacción del cliente.

Estrategia de Medios:

• Desarrollar e implementar estrategias innovadoras de medios para eventos B2B, maximizando la visibilidad y el impacto.
• Colaborar estrechamente con el equipo de cuentas para comprender las necesidades específicas de los clientes y adaptar las estrategias en consecuencia.
• Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y las oportunidades emergentes en el ámbito de los eventos corporativos.

Liderazgo de Equipos:

• Supervisar y liderar al equipo de Account Managers, proporcionando orientación y apoyo continuo.
• Trabajar de manera colaborativa con el Director de Servicios Experienciales para garantizar la alineación estratégica y la sinergia entre las áreas de medios y experiencial.
• Fomentar un ambiente colaborativo y motivador que impulse el rendimiento excepcional y el desarrollo profesional.

Gestión de Clientes:

• Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el punto de contacto principal para garantizar la satisfacción y la retención.
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento y expandir la cartera de servicios ofrecidos.

Análisis y Optimización:

• Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar estrategias según sea necesario.
• Implementar mejores prácticas para optimizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

Requisitos:

• Experiencia probada en roles de liderazgo, especialmente en la gestión de equipos de Account Managers en el ámbito de eventos B2B.
• Inglés Avanzado (C1).
• Conocimiento sólido en estrategias de medios para eventos, incluyendo publicidad, relaciones públicas y marketing experiencial.
• Habilidades excepcionales de comunicación y presentación.
• Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones sólidas.
• Adaptabilidad y habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Experiencia en la industria de eventos B2B, con un historial exitoso en la gestión estratégica de medios.

Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos recibir tu solicitud!