Director de Managed Services y Customer Success

Totaljobs Group Ltd

Zaragoza

Presencial

EUR 110.000 - 170.000

Jornada completa

Hace 5 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Transforma esta oferta en una entrevista: un currículum y una carta de presentación creados pensando en lo que quiere el empleador.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

IKIGAI Talent Group colabora con una empresa internacional líder en servicios tecnológicos para incorporar un/a Director/a de Managed Services. Se busca un perfil senior con visión integral del negocio, capaz de combinar excelencia operativa, orientación al cliente y liderazgo de equipos.

La posición lidera las áreas de Operations y Customer Success, asegurando calidad, eficiencia y crecimiento de la cartera, con responsabilidad directa sobre resultados económicos y rentabilidad por cliente.

Formación

Perfil senior con visión integral del negocio de Managed Services.
Experiencia gestionando P&L y presupuestos de área.
Liderar Operations y Customer Success, con foco en SLA y NPS.
Capacidad de definir estrategia de portfolio y pricing.
Experiencia en entornos tecnológicos y/o proveedores IT.

Responsabilidades

Liderar y desarrollar el negocio de Managed Services, asegurando operación eficiente y orientada al cliente.
Gestionar P&L del área, presupuestos, revenue, costes y rentabilidad por cliente.
Garantizar excelencia en servicios y satisfacción de clientes estratégicos.
Definir objetivos y modelo operativo para Operations y Customer Success.
Colaborar con Sales, Technology, Finance y Customer Success para visión transversal.