Director de Cliente: Liderazgo y Transformación Digital

INTELCIA

Comunidad de Madrid

Presencial

EUR 85.000 - 110.000

Jornada completa

Hace 11 días

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Descripción de la vacante

Intelcia busca un/a Director/a de Cliente en Madrid para gestionar la relación con clientes a nivel directivo desde operaciones, asegurando la entrega de resultados y la satisfacción del cliente. Liderarás y desarrollarás equipos, impulsarás la transformación digital de las operaciones y colaborarás con Comercial y Marketing para crecer en tu área, manteniendo una visión innovadora y orientada al negocio.

La posición ofrece estabilidad y proyección en una compañía internacional líder en CX y

Formación

Licenciatura con +4-5 años de experiencia en Consultoría y/o Operaciones, deseable Ingeniería.
MBA valorado.
Inglés mínimo B2.

Responsabilidades

Gestión de la relación con cliente al más alto nivel desde la perspectiva de Operaciones.
Liderar y desarrollar equipos para lograr objetivos del Cliente y de Intelcia.
Desarrollar la cultura empresarial basada en comunicación, performance y cuidado de los equipos.
Liderar innovación tecnológica y transformación digital de las operaciones.
Asesorar a Comercial y Marketing para crecer en su área de competencia.
Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada y reportar a la dirección.
Asegurar la implantación de nuevos servicios.
Desarrollar políticas de Comunicación, Igualdad y Conciliación establecidas por la empresa.
Participar en innovación interna y liderazgo de nuevos canales y modelos de experiencia de cliente.