Director de éxito de clientes

ZipGenial; Valladolid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ZipGenial busca un Customer Success Manager que acompañe, retenga y potencie relaciones con clientes B2B, especialmente CEOs y equipos de alto nivel. El candidato ideal debe tener más de 2 años de experiencia en roles similares y un dominio sólido de LinkedIn y herramientas de gestión. Se ofrece un ambiente dinámico y un sistema de salario fijo más bonus por performance.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en Customer Success o roles similares.
• Conocimientos sólidos en LinkedIn y gestión de clientes de alto nivel.
• Español nativo y buen nivel de inglés son necesarios.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en su recorrido desde onboarding hasta éxito.
• Resolver dudas y retos estratégicos sobre posicionamiento en LinkedIn.
• Proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del cliente.

Conocimientos

Trato con clientes B2B

Estrategia de contenido en LinkedIn

Análisis de métricas de CS

Herramientas

HubSpot

Notion

Slack

Descripción del empleo

Customer Success Manager con experiencia en LinkedIn y trato con clientes B2B

Trabajamos con CEOs, fundadores y equipos de alto nivel para ayudarles a escalar su negocio a través de LinkedIn.

Y buscamos a alguien que sepa acompañar, retener y potenciar relaciones con este tipo de clientes.

• Acompañarás a nuestros clientes en todo su recorrido : onboarding, activación y éxito.
• Resolverás dudas y retos estratégicos sobre su posicionamiento y acciones en LinkedIn.
• Detectarás oportunidades de mejora y anticiparás riesgos de fuga.
• Serás el puente entre cliente y equipo interno para asegurar calidad y resultados.
• Propondrás ideas para mejorar nuestros procesos y experiencia del cliente.

Background y experiencia :

• 2+ años trabajando con clientes en roles de Customer Success, Account Manager o similares.
• Conocimiento real de LinkedIn : perfil personal, estrategia de contenido, Sales Navigator, SSI, prospección y analítica.
• Experiencia gestionando clientes de alto nivel (CEOs, founders, equipos ejecutivos).
• Español nativo y buen nivel de inglés.
• Muy valorable manejo de herramientas como HubSpot, Notion, Slack y métricas de CS.

Buscamos a alguien :

• Proactivo y con mentalidad de ownership.
• Empático, profesional y orientado a resultados.
• Que disfrute ayudar a los clientes a crecer y no espere que le digan qué hacer.
• Salario fijo + bonus por performance y retención.
• Equipo joven, dinámico y en crecimiento.

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• Disponibilidad para incorporarse de inmediato.

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Valencia, Valencian Community, Spain 2 months ago

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