Director de éxito de clientes

ZipGenial; Jaén; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ZipGenial, une entreprise dynamique et en croissance, recherche un Customer Success Manager pour accompagner et retenir des clients B2B de haut niveau sur LinkedIn. Le candidat idéal aura 2+ ans d'expérience en gestion de clients, un bon niveau d'anglais et une réelle connaissance des outils de LinkedIn. Vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients tout en détectant les opportunités d'amélioration au sein de nos processus.

Formación

• 2+ ans d'expérience en Customer Success ou rôles similaires.
• Gestion de clients de haut niveau.
• Espagnol natif, bon niveau d'anglais.

Responsabilidades

• Accompagnement des clients tout au long de leur parcours.
• Résoudre les doutes et défis sur LinkedIn.
• Détecter les opportunités de amélioration.

Conocimientos

Connaissance de LinkedIn

Stratégie de contenu

Gestion de comptes

Proactivité

Empathie

Herramientas

HubSpot

Notion

Slack

Descripción del empleo

Customer Success Manager con experiencia en LinkedIn y trato con clientes B2B

Trabajamos con CEOs, fundadores y equipos de alto nivel para ayudarles a escalar su negocio a través de LinkedIn.

Y buscamos a alguien que sepa acompañar, retener y potenciar relaciones con este tipo de clientes.

• Acompañarás a nuestros clientes en todo su recorrido : onboarding, activación y éxito.
• Resolverás dudas y retos estratégicos sobre su posicionamiento y acciones en LinkedIn.
• Detectarás oportunidades de mejora y anticiparás riesgos de fuga.
• Serás el puente entre cliente y equipo interno para asegurar calidad y resultados.
• Propondrás ideas para mejorar nuestros procesos y experiencia del cliente.

Background y experiencia :

• 2+ años trabajando con clientes en roles de Customer Success, Account Manager o similares.
• Conocimiento real de LinkedIn : perfil personal, estrategia de contenido, Sales Navigator, SSI, prospección y analítica.
• Experiencia gestionando clientes de alto nivel (CEOs, founders, equipos ejecutivos).
• Español nativo y buen nivel de inglés.
• Muy valorable manejo de herramientas como HubSpot, Notion, Slack y métricas de CS.

Buscamos a alguien :

• Proactivo y con mentalidad de ownership.
• Empático, profesional y orientado a resultados.
• Que disfrute ayudar a los clientes a crecer y no espere que le digan qué hacer.
• Salario fijo + bonus por performance y retención.
• Equipo joven, dinámico y en crecimiento.

Te interesa?

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• Disponibilidad para incorporarse de inmediato.

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Valencia, Valencian Community, Spain 2 months ago

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