Director de éxito de clientes

ZipGenial; Almería; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Customer Success Manager con experiencia en LinkedIn y un enfoque proactivo. Este rol implica acompañar a clientes B2B en su recorrido, ofrecer soluciones estratégicas, y detectar oportunidades. Se valora experiencia en la gestión de clientes de alto nivel y conocimiento de herramientas digitales.

Formación

• 2+ años de experiencia en Customer Success o Account Manager.
• Español nativo y buen nivel de inglés.
• Experiencia gestionando clientes de alto nivel.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en onboarding y activación.
• Resolver retos estratégicos sobre posicionamiento en LinkedIn.
• Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.

Conocimientos

Trato con clientes B2B

Conocimiento de LinkedIn

Análisis de métricas de CS

Empatía

Herramientas

HubSpot

Notion

Slack

Descripción del empleo

Customer Success Manager con experiencia en LinkedIn y trato con clientes B2B

Trabajamos con CEOs, fundadores y equipos de alto nivel para ayudarles a escalar su negocio a través de LinkedIn.

Y buscamos a alguien que sepa acompañar, retener y potenciar relaciones con este tipo de clientes.

• Acompañarás a nuestros clientes en todo su recorrido : onboarding, activación y éxito.
• Resolverás dudas y retos estratégicos sobre su posicionamiento y acciones en LinkedIn.
• Detectarás oportunidades de mejora y anticiparás riesgos de fuga.
• Serás el puente entre cliente y equipo interno para asegurar calidad y resultados.
• Propondrás ideas para mejorar nuestros procesos y experiencia del cliente.

Background y experiencia :

• 2+ años trabajando con clientes en roles de Customer Success, Account Manager o similares.
• Conocimiento real de LinkedIn : perfil personal, estrategia de contenido, Sales Navigator, SSI, prospección y analítica.
• Experiencia gestionando clientes de alto nivel (CEOs, founders, equipos ejecutivos).
• Español nativo y buen nivel de inglés.
• Muy valorable manejo de herramientas como HubSpot, Notion, Slack y métricas de CS.

Buscamos a alguien :

• Proactivo y con mentalidad de ownership.
• Empático, profesional y orientado a resultados.
• Que disfrute ayudar a los clientes a crecer y no espere que le digan qué hacer.
• Salario fijo + bonus por performance y retención.
• Equipo joven, dinámico y en crecimiento.

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• Disponibilidad para incorporarse de inmediato.

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