Director De Cuentas Clave

Lidl Supermercados SA; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional de atención al cliente para unirse a su equipo. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, gestionando citas y ofreciendo asesoramiento sobre servicios médicos. El candidato ideal será una persona organizada, con habilidades de comunicación excepcionales y una pasión por ayudar a los demás. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y deseas hacer una diferencia en la vida de los pacientes, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Habilidades excepcionales en atención al cliente y resolución de problemas.
• Experiencia en gestión de citas y tareas administrativas.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los usuarios del servicio.
• Gestionar citas y resolver quejas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de citas

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Responsabilidades del Puesto

1. Recibir y dar la bienvenida a los usuarios del servicio.
2. Avisar de la llegada de los pacientes al profesional sanitario correspondiente.
3. Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos.
4. Gestionar citas y cancelaciones de visitas, verificando la disponibilidad de los diferentes profesionales del servicio.
5. Crear o completar fichas médicas con la información básica (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono…) del paciente.
6. Ofrecer asesoramiento al paciente sobre opciones de financiación y servicios médicos.
7. Cobrar pagos de servicios médicos, emitir facturas y presupuestos.
8. Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los clientes.
9. Mantener el área de recepción y sala de espera ordenada.
10. Mantener actualizado el sistema de gestión de citas con la información relevante de los usuarios.
11. Ofrecer soluciones y respuestas a las posibles dudas e incidencias de los pacientes.
12. Realizar tareas administrativas básicas como control de caja y cierre contabilidad diaria.