Director De Cuentas Clave

Lidl Supermercados SA; Cárcer; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre en el sector de supermercados busca un profesional de atención al cliente para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de recibir a los usuarios, gestionar citas y ofrecer asesoramiento sobre servicios médicos. Se valorarán tus habilidades de comunicación y resolución de problemas, ya que interactuarás directamente con los pacientes y resolverás sus inquietudes. Esta es una oportunidad emocionante para contribuir a un entorno dinámico y en crecimiento, donde tu enfoque al cliente marcará la diferencia en la experiencia de los usuarios.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de citas es preferible.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas son esenciales.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los usuarios del servicio.
• Gestionar citas y resolver quejas de los clientes de manera efectiva.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de citas

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Responsabilidades:

1. Recibir y dar la bienvenida a los usuarios del servicio.
2. Avisar de la llegada de los pacientes al profesional sanitario correspondiente.
3. Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos.
4. Gestionar citas y cancelaciones de visitas, verificando la disponibilidad de los diferentes profesionales del servicio.
5. Crear o completar fichas médicas con la información básica (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono…) del paciente.
6. Ofrecer asesoramiento al paciente sobre opciones de financiación y servicios médicos.
7. Cobrar pagos de servicios médicos, emitir facturas y presupuestos.
8. Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los clientes.
9. Mantener el área de recepción y sala de espera ordenada.
10. Mantener actualizado el sistema de gestión de citas con la información relevante de los usuarios.
11. Ofrecer soluciones y respuestas a las posibles dudas e incidencias de los pacientes.
12. Realizar tareas administrativas básicas como control de caja y cierre contabilidad diaria.