Director de CRM

AdQualis Human Results; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un profesional con más de 10 años de experiencia en CRM y marketing relacional en entornos B2B. Se requiere liderazgo de equipos y un enfoque analítico para diseñar estrategias de fidelización y mejora de procesos. El candidato ideal tiene dominio del inglés y conocimientos en SQL y BI. La posición implica optimizar herramientas CRM y analizar objetivos de ventas.

Formación

• Experiencia en entornos B2B.
• Gestión de plataformas CRM y automatización.
• Conocimiento en segmentación y marketing predictivo.
• Experiencia en análisis de mercado y tendencias sectoriales.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias para mejorar procesos comerciales.
• Optimizar el uso de herramientas CRM.
• Analizar objetivos de ventas y generar informes.
• Implementar automatizaciones y estrategias de ciclo de vida del cliente.

Conocimientos

10 años de experiencia en CRM y marketing relacional

Inglés avanzado

Conocimiento en SQL y BI

Liderazgo de equipos

Enfoque analítico y orientado a resultados

Descripción del empleo

Perfil

• 10 años de experiencia en CRM y marketing relacional en entornos B2B.
• Liderazgo de equipos y gestión de plataformas CRM y automatización.
• Enfoque analítico, orientado a resultados y estrategias centradas en el cliente.
• Conocimiento en segmentación, canales digitales y marketing predictivo.
• Experiencia en análisis de mercado, competencia y tendencias sectoriales.
• Inglés avanzado y dominio de herramientas como SQL y BI.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias para mejorar procesos comerciales y fidelizar clientes.
• Optimizar el uso de herramientas CRM y asegurar la calidad de datos.
• Analizar objetivos de ventas y generar informes junto al equipo de datos.
• Implementar automatizaciones y estrategias de ciclo de vida del cliente.

Mercado

• Analizar el mercado HORECA y la competencia para definir acciones estratégicas.
• Realizar estudios ad-hoc y seguimiento de clientes a través del CRM.