Director/a Cliente Madrid

INTELCIA; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 85.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Intelcia busca un/a Director/a de Cliente en Madrid para gestionar la relación con clientes a nivel directivo desde operaciones, asegurando la entrega de resultados y la satisfacción del cliente. Liderarás y desarrollarás equipos, impulsarás la transformación digital de las operaciones y colaborarás con Comercial y Marketing para crecer en tu área, manteniendo una visión innovadora y orientada al negocio.

La posición ofrece estabilidad y proyección en una compañía internacional líder en CX y

Formación

• Licenciatura con +4-5 años de experiencia en Consultoría y/o Operaciones, deseable Ingeniería.
• MBA valorado.
• Inglés mínimo B2.

Responsabilidades

• Gestión de la relación con cliente al más alto nivel desde la perspectiva de Operaciones.
• Liderar y desarrollar equipos para lograr objetivos del Cliente y de Intelcia.
• Desarrollar la cultura empresarial basada en comunicación, performance y cuidado de los equipos.
• Liderar innovación tecnológica y transformación digital de las operaciones.
• Asesorar a Comercial y Marketing para crecer en su área de competencia.
• Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada y reportar a la dirección.
• Asegurar la implantación de nuevos servicios.
• Desarrollar políticas de Comunicación, Igualdad y Conciliación establecidas por la empresa.
• Participar en innovación interna y liderazgo de nuevos canales y modelos de experiencia de cliente.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Liderazgo

Visión estratégica

Inglés B2

Educación

Licenciatura

MBA

Descripción del empleo

¿Buscas un proyecto donde tu talento tenga un impacto real?

En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo.

Actualmente estamos en la búsqueda de un/a Director/a de Cliente en Madrid.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestión de la relación con cliente al más alto nivel desde la perspectiva de Operaciones.
• Liderar y desarrollar los equipos de trabajo a su cargo para la consecución de los objetivos Cliente y objetivos Intelcia.
• Desarrollar la cultura empresarial de Intelcia basada en la comunicación, el performance y el cuidado de nuestros equipos.
• Liderar la innovación tecnológica y transformación digital de las operaciones.
• Crecer en su área de competencia asesorando a los equipos de Comercial y Marketing.
• Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada así como reportar al máximo nivel dentro de Intelcia Spain.
• Asegurar la completa implantación de los nuevos servicios.
• Desarrollar las políticas de Comunicación, Igualdad y Conciliación establecidas por la Empresa y sus diferentes proyectos.
• Participar en la innovación interna a nivel transversal y el liderazgo de nuevos canales y modelos de experiencia de cliente.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura con + 4-5 años de experiencia en Consultoría y/o Operaciones, deseable Ingeniería.
• Muy valorable disponer de MBA.
• Visión innovadora y de transformación de los servicios, en pro de la eficiencia y experiencia de Cliente.
• Nivel de inglés mínimo, B2.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Gijón capital.
• Compensación: Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico).
• Proyección: Incorporación a una compañía con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional.
• Desarrollo profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo.

Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream, We Care, We Do.

¿Te interesa conocer más sobre Intelcia y esta oportunidad?