Director Comercial

beBeeLiderazgo; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión busca un líder empresarial para diseñar e implementar estrategias operativas eficientes. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en posiciones similares, especialmente en entornos de call center, y será responsable de coordinar actividades diarias para impulsar el crecimiento sostenible. Se ofrece la oportunidad de desarrollo profesional en un proyecto innovador y en crecimiento.

Servicios

Desarrollo profesional

Trabajo en un proyecto innovador

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia liderando equipos en entornos de call center de venta de servicios telefónica.
• Dominio de herramientas CRM y capacidad analítica para la elaboración de KPIs.

Responsabilidades

• Diseñar y mantener planes de negocios alineados con la estrategia de la empresa.
• Coordinar la actividad operativa y supervisar equipos para lograr objetivos de satisfacción del cliente.
• Establecer indicadores clave de rendimiento y optimizar procesos internos.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación a resultados

Comunicación

Organización

Pensamiento analítico

Educación

Formación en gestión de operaciones

Herramientas

Herramientas CRM

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

Procuramos un líder empresarial para liderar la expansión de nuestro negocio. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y implementar estrategias operativas eficientes, coordinar las actividades diarias y establecer procesos que impulsen el crecimiento sostenible.

Responsabilidades Principales :

• Diseñar, implementar y mantener planes de negocios a largo plazo, alineados con la estrategia general de la empresa.
• Coordinar la actividad operativa diaria y establecer procesos eficientes para impulsionar el crecimiento sostenible de la empresa.
• Gestionar y supervisar equipos para asegurar la consecución de objetivos de conversión y satisfacción del cliente.
• Establecer e implementar indicadores clave de rendimiento (KPI) operativos y comerciales, realizar seguimiento periódico y tomar decisiones basadas en datos.
• Optimizar procesos internos para garantizar una experiencia de cliente excelente, especialmente en la interacción telefónica y digital.
• Dirigir y supervisar departamentos para garantizar una operativa fluida e integrada.
• Reportar de forma directa y periódica sobre desempeño, evolución del negocio y propuestas de mejora.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, regulatorios y de protección de datos aplicables al servicio.
• Deseable formación complementaria en gestión de operaciones y dirección de equipos.

Experiencia :

• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares en empresas de venta de servicios via telefónica y gestión masiva de expedientes.
• Imprescindible experiencia previa liderando equipos en entornos de call center de venta de servicios telefónica.

Conocimientos y competencias técnicas :

• Dominio de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente.
• Capacidad analítica para la elaboración y seguimiento de KPIs.
• Manejo de herramientas de reporting y análisis (Excel avanzado, Power BI, etc.).

Competencias personales :

• Liderazgo y orientación a resultados.
• Habilidad para motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes dotes de comunicación y organización.
• Visión estratégica y pensamiento analítico.

Condiciones y beneficios :

• Posibilidad de desarrollo profesional en una empresa en expansión.
• Oportunidad de trabajar en un proyecto innovador y en crecimiento.

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