DIRECTOR / A PORVENTA AUTOMOCION

Proa Grup; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la movilidad busca un líder apasionado para gestionar su área de posventa. En esta emocionante posición, serás responsable de optimizar la calidad del servicio y de liderar un equipo comprometido con la satisfacción del cliente. Con un enfoque en la mejora continua y el cumplimiento de objetivos, tendrás la oportunidad de influir directamente en la experiencia del cliente y en el éxito del negocio. Si tienes una sólida experiencia en la gestión de equipos y una pasión por el sector automotriz, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Retribución fija + variable

Programa de retribución flexible

Descuentos en alquiler y compra de vehículo

Formación

• 5+ años de experiencia en dirección de posventa en el sector automoción.
• Formación en Ingeniería Mecánica o Administración de Empresas es esencial.

Responsabilidades

• Liderar el área de posventa y optimizar procesos para maximizar la satisfacción del cliente.
• Controlar KPIs de posventa y elaborar informes de gestión.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Educación

Ingeniería Mecánica

Administración de Empresas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Hola, somos Proa Group y queremos construir contigo el futuro de la movilidad. ¿Nos acompañas?

En Proa Group, grupo de empresas balear dedicado a la movilidad líder en las islas, contamos con tres líneas principales de negocio: Concesionarios, Rent a Car y Otros Negocios.

Estamos en búsqueda de un/a profesional con experiencia en la gestión de equipos de posventa y con una clara orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Liderar y gestionar el área de posventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio y optimizando los procesos para maximizar la satisfacción de los clientes.
• Definir, implementar y supervisar la estrategia de posventa del concesionario, en alineación con los objetivos comerciales de la marca y grupo.
• Liderar y motivar al equipo de posventa, fomentando un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio, tanto en atención al cliente como en reparaciones y mantenimiento de vehículos.
• Controlar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de posventa y elaborar informes de gestión para la dirección.
• Desarrollar planes de mejora continua en procesos y procedimientos de posventa.
• Supervisar el presupuesto del área de posventa, asegurando la rentabilidad y el control de costes.

Requisitos:

• Titulación en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines. Valorable formación adicional en gestión de concesionarios y/o posventa.
• Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de dirección de posventa en el sector automoción, preferiblemente en concesionarios oficiales.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos; orientación a resultados y a la satisfacción del cliente; habilidad para la toma de decisiones bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Ofrecemos:

• Retribución fija + variable según consecución de objetivos.
• Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.
• Acceso a descuentos de empleados en alquiler, compra de vehículo y Corporate Benefits.