Director/a o Responsable de Atención al Paciente en Clínica Dental

HGBS | Clarity in Complexity; Terrassa; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica dental en Terrassa busca un/a Director/a o Responsable de atención al paciente con al menos 2 años de experiencia en el sector dental. Las funciones incluyen gestionar el equipo y asegurar la calidad del servicio, así como cumplir objetivos comerciales. Se valoran habilidades comerciales y de comunicación excepcionales. Se ofrece un entorno dinámico y una oportunidad de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles en atención al paciente en el sector dental.
• Habilidades excepcionales comerciales y de comunicación.
• Capacidad para gestionar equipos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.

Responsabilidades

• Coordinar y motivar al equipo, supervisar el rendimiento.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y supervisar la calidad del servicio.
• Fomentar la fidelización y captar nuevos pacientes.
• Establecer y cumplir objetivos mensuales, mejorar ingresos.
• Supervisar cobros, facturación y asegurar cumplimiento normativo.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Comunicación verbal y escrita

Gestión de equipos

Descripción del empleo

Se precisa para incorporación inmediata para uno de nuestros clientes en Terrassa: Director/a o Responsable de atención al paciente en Clínica Dental, con experiencia demostrable de al menos 2 años en cargo similar. Se requiere alto nivel de empatía y aptitudes comerciales.

Tareas

• Gestión del equipo humano: coordinación del equipo, motivar, evaluar y dar seguimiento al rendimiento del equipo, apoyar en la selección y formación del nuevo personal.


• Gestión de la clínica: Asegurar que los procesos (agendas, tiempos, recepción...) se cumplen de manera eficiente, supervisar la calidad del servicio y la experiencia del paciente y gestión de incidencias internas y con pacientes.


• Gestión comercial y atención al paciente: seguimiento de presupuestos aceptados/rechazados, atención de primeras visitas, fomentar la fidelización de pacientes, captación de nuevos pacientes...


• Objetivos y rentabilidad: Establecer y cumplir objetivos mensuales, proponer acciones para incrementar ingresos y rentabilidad, supervisión de indicadores clave (KPIs)


• Gestión administrativa: supervisión de cobros, facturación, asegurar el cumplimiento normativo, reporte de resultados y evolución...

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles en atención al paciente dentro del sector dental.


• Habilidades excepcionales comerciales, de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con pacientes y personal clínico.


• Capacidad demostrada para gestionar equipos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa en entornos clínicos.