Director / a financiero / a - Multinivel

3DWorld.es; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 110.000 - 125.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Key Account Manager apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo en Valencia. Este rol clave implica gestionar relaciones con partners y clientes, asegurando su satisfacción y éxito en el uso de productos y servicios. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excepcionales y hablará español, alemán y inglés. Con un enfoque en la movilidad responsable, esta posición ofrece la oportunidad de crecer en un entorno dinámico y colaborativo, contribuyendo al desarrollo de soluciones inteligentes en el sector del transporte.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en un entorno internacional.
• Capacidad para gestionar grandes cuentas estratégicas y resolver problemas.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes diarias de partners y clientes en la postventa.
• Guiar a nuevos partners y clientes en el proceso de integración.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Idiomas (español, alemán, inglés)

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Creada en 2005, Axxès propone servicios digitales permitiendo el pago de peajes y la gestión de flotas de los profesionales del transporte en toda Europa. Con una estrategia de innovación y evolución permanente, Axxès concibe y comercializa soluciones inteligentes para responder a los desafíos de la movilidad responsable.

Trabajar en Axxès permite evolucionar en el corazón de las nuevas tecnologías con una dimensión internacional.

Como parte de un contrato permanente, estamos buscando un Key Account Manager / Account Manager (Servicio al Cliente) con sede en Valencia (España) para apoyar el desarrollo de Axxès en España y sus clientes alemanes y españoles.

Serás responsable de apoyar a nuestro equipo de ventas español y alemán en todo el proceso de gestión de socios y clientes. También serás el primer punto de contacto para nuestros socios y clientes.

FUNCIONES

Soporte a los partners y clientes

• Gestionar las solicitudes diarias de los partners y clientes en la postventa de nuestros servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estrechas con los partners y clientes, entender sus necesidades y dar soluciones a medida.
• Participar en el seguimiento de las tendencias del sector, de los productos y de la competencia.
• Coordinar con el equipo de logística para garantizar la entrega de nuestros productos y servicios a tiempo.
• Participar en el control de volumen de ventas a los partners.

Integración de nuevos partners y clientes

• Guiar a los nuevos partners y clientes en todo el proceso de integración, asistiéndoles para que sepan utilizar correctamente nuestros productos y servicios.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para asegurar la transición entre la venta y la puesta en marcha de productos y servicios.
• Asegurar la formación de nuestros partners y clientes.

El perfil que buscamos

• Una persona que tenga al menos una primera experiencia en un servicio de atención al cliente (en un entorno internacional mejor aún), idealmente en el sector de la movilidad y del transporte.
• Una persona que tenga las competencias para gestionar grandes cuentas estratégicas.
• Una persona que haya demostrado su habilidad para comunicar, trabajar en equipo y resolver problemas.
• Una persona que hable perfectamente español, alemán y el inglés profesional. El dominio del francés representaría un valor añadido significativo.