Director / a de Experiencia

beonit; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de la moda busca un Director/a de Experiencia que tenga una fuerte sensibilidad por la moda y capacidad para gestionar equipos. En esta emocionante posición, serás responsable de colocar al cliente en el centro de la experiencia, asegurando que todos los equipos de tienda ofrezcan un servicio excepcional. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno desafiante y creativo, contribuyendo a un proyecto que dejará una huella significativa en la compañía. Si te apasiona la moda y deseas marcar la diferencia, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos con altos volúmenes de trabajo.
• Conocimientos en herramientas que mejoran la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Situar al cliente en el centro y mejorar su experiencia en tienda.
• Dar el servicio adecuado a todos los clientes de la tienda.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Sensibilidad por la moda

Trabajo con KPI's

Herramientas

Microsoft Office

Excel

Social Media

Ecommerce

Descripción del empleo

Desde beonit trabajamos con una cadena de moda española con más de 7000 tiendas repartidas por todo el mundo marcando las últimas tendencias para mujer, hombre e infantil.

• Estamos buscando un/a Director/a de Experiencia con sensibilidad por la moda, exigente y que se sienta cómodo/a ante cambios.
• ¿Cuál será tu misión?

Situar al cliente en el centro y generar que esto ocurra con los equipos de tienda. Dar el servicio adecuado a todos los clientes de la tienda.

• Conocimiento de herramientas y tecnologías que ayudan al negocio a gestionar, medir y mejorar la experiencia de cliente.
• Experiencia demostrable gestionando equipos con grandes volúmenes de trabajo y trabajando con KPI's establecidos.
• Valorable haber trabajado en equipos con cultura creativa en atención al cliente.
• Valorables conocimientos avanzados en Microsoft Office, especialmente en Excel.
• Valorable experiencia trabajando en Social Media y entornos ecommerce.

Serás parte de un proyecto completamente innovador, retador y atractivo, teniendo la oportunidad de trabajar dejando una huella grande en la compañía. Trabajarás desde las entrañas y conocerás el arraigo de la cultura de la compañía.

Si crees que eres la persona adecuada, no dejes pasar esta oportunidad.