Director / a de Calidad Hotel

ESTIMAR Hotels; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en la vibrante zona de la Marina Alta busca un Director/a de Calidad apasionado por la excelencia. En esta posición clave, serás responsable de planificar e implementar un sistema de calidad robusto que garantice la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares. Con un enfoque en la mejora continua, tendrás la oportunidad de liderar la formación y supervisión de equipos, así como de interactuar con auditores y certificadores. Si tienes experiencia en el sector hotelero y un fuerte compromiso con la calidad, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y profesional.

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en puesto similar en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimientos en certificaciones de calidad y APPCC.

Responsabilidades

• Planificación e implantación del plan de calidad de la cadena.
• Supervisión de la correcta implantación del plan de calidad.
• Proponer mejoras en la calidad de los servicios.

Conocimientos

Gestión de la calidad

Supervisión de estándares

Atención al cliente

Inglés B2

Educación

Grado universitario

Formación en gestión de la calidad

Descripción del empleo

Somos una empresa hotelera ubicada en la zona de la Marina Alta.

Buscamos cubrir la posición de Director / a de Calidad, cuya misión será la de planificar, implantar y hacer seguimiento del sistema de calidad de los hoteles de la cadena, así como la obtención y mantenimiento de los certificados de calidad.

Entre las funciones del puesto, destacan las siguientes :

• Planificación e implantación del plan de calidad de la cadena : formación de responsables de departamento o área, supervisión y acompañamiento que garantice la adecuada implantación del sistema de calidad.
• Supervisión de la correcta implantación del plan de calidad, realizando controles periódicos sobre el cumplimiento de los estándares y procedimientos de trabajo, analizando desviaciones y acciones de mejora que garanticen su adecuado cumplimiento.
• Actualizaciones de la normativa en materia de calidad y sus modificaciones, que permitan la adaptación de los planes de calidad a las normas con el objetivo de dar cumplimiento en todo momento a la legalidad vigente.
• Atención a inspectores o auditores en materia de calidad para la revisión de instalaciones y documentación que garanticen la adecuada implantación del plan de calidad previsto.
• Proponer e implementar aquellas mejoras en la calidad de los servicios que ayuden a mejorar la experiencia de los clientes.

Necesitamos una persona que aporte experiencia de 2 a 4 años en puesto similar en establecimientos de 4 o 5 estrellas, con grado universitario y formación específica en gestión de la calidad.

Deberá demostrar un nivel de inglés mínimo equivalente a B2 y sólidos conocimientos en procedimientos, certificaciones de calidad y APPCC.

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Director Hotel • torrejón de ardoz, España