Director / a de Calidad Hotel

ESTIMAR Hotels; Jerez de la Frontera; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa hotelera busca un Director de Calidad para liderar la implementación y supervisión de su sistema de calidad. Esta posición clave implica la planificación de estrategias de calidad, el cumplimiento de normativas y la atención a auditores. Con un enfoque en la mejora continua, el candidato ideal tendrá experiencia en hoteles de alta categoría y un sólido conocimiento en gestión de calidad. Si te apasiona elevar la experiencia del cliente a través de estándares de calidad excepcionales, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en un entorno dinámico y profesional.

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en puesto similar en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimientos en procedimientos de calidad y certificaciones.

Responsabilidades

• Planificar e implantar el sistema de calidad en los hoteles.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de trabajo.
• Proponer mejoras en la calidad de los servicios para la experiencia del cliente.

Conocimientos

Gestión de la calidad

Supervisión de estándares

Análisis de desviaciones

Atención a inspectores

Inglés B2

Educación

Grado universitario

Formación específica en gestión de la calidad

Descripción del empleo

Somos una empresa hotelera ubicada en la zona de la Marina Alta.

Buscamos cubrir la posición de Director / a de Calidad, cuya misión será la de planificar, implantar y hacer seguimiento del sistema de calidad de los hoteles de la cadena, así como la obtención y mantenimiento de los certificados de calidad.

Entre las funciones del puesto, destacan las siguientes :

• Planificación e implantación del plan de calidad de la cadena : formación de responsables de departamento o área, supervisión y acompañamiento que garantice la adecuada implantación del sistema de calidad.
• Supervisión de la correcta implantación del plan de calidad, realizando controles periódicos sobre el cumplimiento de los estándares y procedimientos de trabajo, analizando desviaciones y acciones de mejora que garanticen su adecuado cumplimiento.
• Actualizaciones de la normativa en materia de calidad y sus modificaciones, que permitan la adaptación de los planes de calidad a las normas con el objetivo de dar cumplimiento en todo momento a la legalidad vigente.
• Atención a inspectores o auditores en materia de calidad para la revisión de instalaciones y documentación que garanticen la adecuada implantación del plan de calidad previsto.
• Proponer e implementar aquellas mejoras en la calidad de los servicios que ayuden a mejorar la experiencia de los clientes.

Necesitamos una persona que aporte experiencia de 2 a 4 años en puesto similar en establecimientos de 4 o 5 estrellas, con grado universitario y formación específica en gestión de la calidad.

Deberá demostrar un nivel de inglés mínimo equivalente a B2 y sólidos conocimientos en procedimientos, certificaciones de calidad y APPCC.

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Director Hotel • jerez de la frontera, España