Director / a de Calidad Hotel

ESTIMAR Hotels; Cantabria; Presencial; EUR 90.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en la hermosa Marina Alta busca un Director/a de Calidad apasionado por la excelencia. En esta emocionante posición, serás responsable de planificar, implementar y supervisar el sistema de calidad de la cadena, asegurando que se cumplan los más altos estándares. Tu experiencia en gestión de calidad en hoteles de 4 o 5 estrellas será clave para garantizar la satisfacción del cliente y la obtención de certificados de calidad. Si tienes un enfoque proactivo y habilidades en formación de equipos, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y en constante evolución.

Formación

• 2 a 4 años de experiencia en gestión de calidad en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimientos sólidos en certificaciones de calidad.

Responsabilidades

• Planificar e implantar el sistema de calidad de los hoteles.
• Supervisar el cumplimiento de estándares y procedimientos de calidad.

Conocimientos

Gestión de la calidad

Atención al cliente

Análisis de desviaciones

Formación de equipos

Inglés B2

Educación

Grado universitario

Formación específica en gestión de la calidad

Herramientas

APPCC

Descripción del empleo

Somos una empresa hotelera ubicada en la zona de la Marina Alta.

Buscamos cubrir la posición de Director / a de Calidad, cuya misión será la de planificar, implantar y hacer seguimiento del sistema de calidad de los hoteles de la cadena, así como la obtención y mantenimiento de los certificados de calidad.

Entre las funciones del puesto, destacan las siguientes :

• Planificación e implantación del plan de calidad de la cadena : formación de responsables de departamento o área, supervisión y acompañamiento que garantice la adecuada implantación del sistema de calidad.
• Supervisión de la correcta implantación del plan de calidad, realizando controles periódicos sobre el cumplimiento de los estándares y procedimientos de trabajo, analizando desviaciones y acciones de mejora que garanticen su adecuado cumplimiento.
• Actualizaciones de la normativa en materia de calidad y sus modificaciones, que permitan la adaptación de los planes de calidad a las normas con el objetivo de dar cumplimiento en todo momento a la legalidad vigente.
• Atención a inspectores o auditores en materia de calidad para la revisión de instalaciones y documentación que garanticen la adecuada implantación del plan de calidad previsto.
• Proponer e implementar aquellas mejoras en la calidad de los servicios que ayuden a mejorar la experiencia de los clientes.

Necesitamos una persona que aporte experiencia de 2 a 4 años en puesto similar en establecimientos de 4 o 5 estrellas, con grado universitario y formación específica en gestión de la calidad.

Deberá demostrar un nivel de inglés mínimo equivalente a B2 y sólidos conocimientos en procedimientos, certificaciones de calidad y APPCC.