Directivo de Operaciones

beBeeGerente; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de operaciones busca un profesional para dirigir las salas VIP de un aeropuerto en Palma de Mallorca. La posición requiere habilidades de liderazgo, orientación al cliente y experiencia en gestión de equipos. Ofrecemos un entorno dinámico y profesional, donde podrás implementar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario final.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico y profesional

Formación

• Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo en entornos exigentes.
• Excelentes habilidades de comunicación y alta orientación al cliente.
• Capacidad para coordinar múltiples procesos simultáneamente.

Responsabilidades

• Supervisar la operación y asegurar el cumplimiento de estándares.
• Mantener comunicación con el cliente y gestionar su satisfacción.
• Coordinar el funcionamiento de las salas VIP.

Conocimientos

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Comunicación

Gestión de procesos

Descripción del empleo

Buscamos un / a profesional con experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos para coordinar las cinco salas VIP del aeropuerto. La posición requiere orientación al cliente, habilidades de comunicación y una gestión eficaz de personas y procesos.

Responsabilidades Principales

• Dirección de la Operación : Supervisar el día a día de las cinco salas VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Interlocución con el Equipo Directivo : Servir de enlace entre la operación y la dirección de la empresa.
• Gestión de Relación con el Cliente : Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente, garantizando la satisfacción y cumplimiento de los compromisos.
• Coordinación de Salas : Asegurar el funcionamiento óptimo de las salas y su correcta coordinación.
• Gestión del Equipo : Organizar y liderar al equipo operativo, garantizando una adecuada cobertura y cumplimiento de normativas internas.
• Satisfacción del Usuario Final : Velar por la excelencia en el servicio y una experiencia positiva para todos los visitantes.
• Supervisión de Procesos : Controlar e implementar mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia.
• Informes Internos Periódicos : Realizar reportes regulares con análisis operativos orientados a la mejora continua.
• Informes para el Cliente : Elaborar y entregar los informes requeridos por el cliente con puntualidad y rigor.

Perfil Requerido

• Experiencia previa en gestión de operaciones y liderazgo de equipos en entornos exigentes.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con distintos niveles organizativos.
• Alta orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
• Capacidad para coordinar múltiples procesos de forma simultánea.
• Conocimiento de políticas internas y normativa aplicable al entorno aeroportuario o similar.

Condiciones de la Posición

• Entorno de trabajo dinámico y altamente profesional.

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Directivo • Palma de Mallorca, Islas Baleares, ES