Digital Transformation Leader - Projects & Roadmap

Barceló Hotel Group

Palma

Presencial

EUR 60.000 - 90.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Movilidad geográfica

Formación continua

Programas de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Barceló Hotel Group busca un/a gerente de proyectos tecnológicoss para liderar iniciativas de transformación digital. Coordinarás equipos IT, operaciones y CRM, gestionando presupuestos y recursos para garantizar la entrega de soluciones escalables.

Se requiere experiencia en gestión de proyectos y en tecnologías orientadas al servicio, con dominio de inglés y español. Ofrecemos movilidad geográfica y planes de desarrollo profesional en un grupo hotelero internacional.

Formación

Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos tecnológicos.
Valorable experiencia en atención al cliente o centros de contacto.
Conocimiento de tecnologías orientadas al servicio (CTI, CRS, IA conversacional).
Valorable despliegue de proyectos analíticos y de automatización de voz (speech analytics, voicebots).
Nociones de SQL y Python para extracción de datos.
Certificación PMP o similar en project management es valorable.
Dominio de inglés y español.

Responsabilidades

Liderar proyectos de transformación digital, gestionando presupuestos y recursos.
Desarrollar y gestionar el roadmap de proyectos tecnológicos transversales.
Coordinar proveedores y equipos internos, alineando con objetivos estratégicos.
Elaborar business cases y análisis de ROI para iniciativas tecnológicas.
Supervisar KPIs y medir impacto post-implementación.
Gestión del cambio y coordinación entre IT, Operaciones, CX, Data y CRM.
Asegurar la escalabilidad y la correcta ejecución de soluciones.
Liderar equipos multidisciplinares sin autoridad jerárquica directa.