Digital Marketing Consultant Retail

CBRE España; España; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un especialista en marketing digital para liderar la estrategia digital de un centro comercial. Este rol implica gestionar todos los canales digitales, fomentar la fidelización de clientes y crear contenido atractivo. El candidato ideal será creativo, con habilidades analíticas y experiencia en comunicación digital. Tendrá la oportunidad de implementar nuevas tendencias y herramientas tecnológicas, colaborando con inquilinos y el equipo para maximizar el valor del centro. Si te apasiona el marketing y quieres impactar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión de marketing digital y plataformas digitales.
• Conocimientos en análisis de datos y optimización de campañas.

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar la estrategia digital del centro comercial.
• Coordinar campañas de marketing y fidelización de clientes.

Conocimientos

Gestión de canales digitales

Creatividad

Análisis de datos

Comunicación digital

Estrategia de marketing

Educación

Licenciatura en Marketing o Comunicación

Herramientas

Google Analytics

CRM

Plataformas de redes sociales

Herramientas de IA

Descripción del empleo

Reportando al Director de marketing del Centro Comercial, se responsabilizará de la gestión de todos los canales digitales del centro, fidelización del cliente e imagen digital del centro. Enfocado/a en gestión estratégica de comunicación digital, relación con los tenants y maximización del valor para clientes y visitantes.

Tendrá como principales funciones:

• Creación de la estrategia y definición del plan digital para cumplir con la estrategia de marketing global fijada en el Centro Comercial.
• Adaptar e implementar creativamente el plan aprobado con una gestión eficiente de las plataformas digitales.
• Búsqueda de tendencias y nuevos sistemas digitales que pueden ser implementados en Centros Comerciales, así como herramientas de IA para la gestión y análisis de reseñas u otras posibles aplicaciones.
• Creatividad y búsqueda de “out of the box” ideas para contenidos del centro.
• Visión 360 de todo el entorno digital (Google, web propia, RRSS etc).
• Coordinación con el resto de equipo del activo.
• Colaboración activa con tenants para campañas, así como presentar y promocionar todas las herramientas digitales que dispone el complejo comercial para reforzar la comunicación de las marcas.
• Implementar y desarrollar el loyalty plan del Centro Comercial para fidelizar los clientes.
• Creación y gestión de las campañas para los registros de datos y mecánicas de participación de los eventos físicos.
• Monitorización, gestión y resolución de consultas y/o incidencias de clientes con respecto a los perfiles de la App.
• Lanzamiento de nuevas funcionalidades e implementación de mejoras de fallos que se detectan en el sistema.
• Gestión de la comunicación a través de notificaciones PUSH.
• Gestión, diseño e implementación de la estrategia de la marca de manera exitosa en el ámbito social media en las siguientes plataformas: IG, FB, TikTok, Linkedin.
• Diseño y planificación de contenido teniendo en cuenta las necesidades y planificación global de marketing de Diagonal Mar.
• Coordinación con la agencia de Social Media y gestión del community management de las RRSS.
• Apoyo en la generación de contenido en formato fotografía y video para los diferentes perfiles.
• Análisis mensual del alcance, publicaciones y resultados de cada apoyo realizado al operador durante el mes y envío a cada operador para que sea conocedor de la repercusión de su publicación.
• Colaboración, creación y coordinación de sorteos internos y con operadores, así como la publicación en web de las bases legales de los sorteos de RRSS.
• Gestión y negociación de colaboraciones con influencers.
• Planificación de campañas de contenido WOW para fechas especiales.
• Diseño, gestión y optimización de presupuesto para ADS y campañas digitales.
• Monitorización y optimización de campañas de Paid Media.
• Reunión semanal con la agencia digital, para hacer seguimiento de los KPI’s de paid media, así como del Budget.
• Análisis de resultados de las campañas de paid media.
• Gestión de Google My Business y actualización de Google Street View.
• Formación a los tenants sobre cómo mejorar sus perfiles.
• Analizar e implementar herramientas de IA para la gestión y optimización del perfil.
• Gestión de la plataforma de reservas para la organización de eventos y talleres.
• Actualizar contenidos web: Promociones, novedades, eventos del Centro Comercial y sus tiendas.
• Desarrollo e implementación de la estrategia de emailing, analizando resultados para potenciar la tasa de apertura.
• Gestión optimizada de la plataforma de CRM y su base de datos para el análisis del conocimiento del consumidor y la comunicación segmentada.
• Liderar la estrategia para seguir aumentando leads.
• Comunicación de la APP del centro para dar a conocer a todos los clientes.
• Gestión del contenido del Centro Comercial que aparece en los Muppys y en las pantallas del centro.
• Apoyo en la gestión del contenido de las pantallas espectaculares.
• Gestión de proveedores y facturas.
• DMR. Informe semanal en inglés destacando las acciones llevadas en Marketing Digital.
• Resumen de resultados de los principales eventos, animaciones o campañas comunicativas.
• Resultados de RRSS y las publicaciones que mejor han funcionado y por qué. Principales apoyos a operadores en digital y resultados.
• Monitorización de los usos de wifi, app, web, CRM, RRSS...
• Acciones destacadas con la app.
• Newsletter enviados y % de apertura.
• Informe trimestral en español con las acciones llevadas a cabo en el área de Marketing.
• Creación de presentaciones requeridas, unificación de formatos.

CBRE está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida.