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buscojobs España; Granada; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector tecnológico busca un/a Técnico/a de Soporte para unirse a su equipo en Granada. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia y un sólido conocimiento en arquitectura de microservicios, así como una titulación universitaria en áreas relacionadas. Ofrecemos formación continua, un ambiente laboral dinámico y beneficios sociales atractivos.

Servicios

Formación especializada

Desarrollo profesional continuo

Plan de compensación flexible

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Técnico/a de Soporte.
• Nivel de inglés avanzado.
• Capacidad para trabajar en entornos de big data e integración de tecnologías.

Responsabilidades

• Atender solicitudes técnicas de los clientes y diagnosticar incidencias.
• Consultar bases de datos internas para ofrecer soluciones técnicas.
• Mantener relaciones profesionales con los clientes.

Conocimientos

Diagnóstico de problemas técnicos

Resolución de problemas

Comunicación técnica

Arquitectura de microservicios

Experiencia en Linux

Documentación técnica

Desarrollo de playbooks en Ansible

Infraestructura como código con Terraform

Conocimiento en entornos cloud

Pipelines CI/CD

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Informática

Telecomunicaciones o formación relacionada

Herramientas

Docker

CI/CD: Jenkins

Azure DevOps

GitLab

Prometheus

Zabbix

Draw.io

Cloudcraft

Descripción del empleo

¿Quieres llevar tus habilidades al siguiente nivel? Forma parte del equipo de Devops de un importante proyecto del sector tecnológico. En ALTEN, valoramos que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Si tienes al menos 3 años de experiencia en este rol y un buen nivel de inglés, estamos comprometidos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

Responsabilidades

1. Atender solicitudes técnicas de los clientes, diagnosticar incidencias, investigar y proponer soluciones.
2. Formular preguntas específicas a los clientes para identificar rápidamente el origen del problema.
3. Consultar bases de datos internas o recursos externos para ofrecer soluciones técnicas precisas.
4. Escalar correctamente los problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes.
5. Asegurarse de que los sistemas de los clientes funcionen correctamente tras la resolución de incidencias.
6. Proporcionar instrucciones claras por escrito y manuales técnicos a los clientes.
7. Elaborar informes precisos y puntuales.
8. Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales.
9. Mantener relaciones profesionales con los clientes.

Requisitos

• Experiencia demostrable como Técnico/a de Soporte en empresas de software empresarial, preferiblemente en entornos de big data, integración de tecnologías y soporte técnico relacionado.
• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación relacionada.
• Experiencia práctica en entornos Linux.
• Conocimientos sólidos en arquitectura de microservicios con Docker.
• Conocimientos en Ansible (playbooks).
• Gran capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
• Conocimientos en Terraform para infraestructura como código.
• Experiencia con herramientas de documentación como Draw.io, Cloudcraft o similares.
• Experiencia con pipelines CI/CD: Jenkins, Azure DevOps o GitLab.
• Conocimientos en entornos cloud: preferiblemente Azure, valorándose experiencia en GCP o AWS.
• Experiencia en herramientas de monitorización como Prometheus, Zabbix o similares.

Beneficios y entorno

Integración en un equipo altamente cualificado, con buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

Sobre ALTEN

Somos una multinacional europea especializada en servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería para las principales compañías del mercado español. En España, contamos con una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo de 5.000 profesionales. Valoramos la igualdad de oportunidades, independientemente de género, edad, capacidades o país de origen.

Ubicación

Office en Granada, Provincia de Granada, España.