Devops

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un equipo de soporte altamente cualificado busca un técnico para atender solicitudes, diagnosticar incidencias y proporcionar soluciones en un entorno innovador y dinámico. Con un ambiente de trabajo colaborativo, se ofrecen oportunidades de formación y desarrollo. La posición requiere al menos 3 años de experiencia, un buen nivel de inglés y un enfoque orientado al cliente.

Servicios

Beneficios sociales y plan de compensación flexible

Formación especializada y desarrollo profesional continuo

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en soporte técnico.
• Conocimientos en entornos Linux y microservicios.
• Inglés a buen nivel.

Responsabilidades

• Atender solicitudes técnicas y diagnosticar incidencias.
• Escalar problemas no resueltos a equipos internos.
• Documentar y elaborar informes precisos.

Conocimientos

Diagnóstico de incidencias

Resolución de problemas

Comunicación

Multitarea

Documentación técnica

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Docker

Ansible

Terraform

Jenkins

Azure DevOps

Descripción del empleo

Quieres llevar tus habilidades al siguiente nivel? Forma parte del equipo de Devops de un importante proyecto del sector más puntero.

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes al menos 3 años de experiencia en este rol y un buen nivel de inglés , nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!

• Atender solicitudes técnicas de los clientes, diagnosticar incidencias, investigar y proponer soluciones a través de una serie de acciones.
• Formular preguntas específicas a los clientes para identificar rápidamente el origen del problema.
• Consultar bases de datos internas o recursos externos para ofrecer soluciones técnicas precisas.
• Escalar correctamente los problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes.
• Asegurarse de que los sistemas de los clientes funcionen correctamente tras la resolución de incidencias.
• Proporcionar instrucciones claras por escrito y manuales técnicos a los clientes.
• Registrar adecuadamente todas las incidencias.
• Elaborar informes precisos y puntuales.
• Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales.
• Mantener relaciones profesionales con los clientes.
• Experiencia demostrable como Técnico / a de Soporte en empresas de software empresarial, preferiblemente en entornos de big data, integración de tecnologías y soporte técnico relacionado.
• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación relacionada.
• Experiencia práctica en entornos Linux.
• Conocimientos sólidos en arquitectura de microservicios con Docker.
• Conocimientos en Ansible (playbooks).
• Gran capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para gestionar múltiples incidencias abiertas simultáneamente (multitarea).
• Conocimientos en Terraform para infraestructura como código.
• Herramientas de documentación como Draw.io, Cloudcraft o similares.
• Experiencia con pipelines CI / CD : Jenkins, Azure DevOps o GitLab.
• Conocimientos de entornos cloud : preferiblemente Azure, aunque se valorará experiencia con GCP o AWS.
• Experiencia en herramientas de monitorización como Prometheus, Zabbix o similares.
• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
• Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
• Salario competitivo

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

Si crees que eres talento, ¡apúntate!

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