Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f/m/d) – Barcelona

Mytheresa; Castellón de la Plana; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mytheresa, une plateforme prestigieuse de mode de luxe, recherche un Customer Care & Fashion Advisor pour renforcer son équipe. Vous travaillerez dans un environnement dynamique en aidant nos clients à travers le processus d'achat, tout en contribuant à améliorer l'expérience client. Si vous êtes passionné par la mode et le service à la clientèle, rejoignez nous pour un parcours passionnant.

Formación

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Kundenkontakt sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Responsabilidades

• Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Beratung hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces et Komplettierung ganzer Looks.

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Problemlösungsorientierung

Eigeninitiative

Organisationsgeschick

Zeitmanagement

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.

Wir lieben unsere Kunden und sprechen ihre Sprache. Unser Customer Care Team spricht mehr als 15 Sprachen und ist in über 130 Ländern 24 Stunden am Tag, von Montag bis Samstag, erreichbar.

Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (Deutsch) (w / m / d) in München oder in Barcelona.

• Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
• Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung
• Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten

Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt : Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickel dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.