Destination Manager

Buendía; Oviedo; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector turístico busca un coordinador apasionado por la atención al cliente y la gestión de experiencias únicas. En este rol, tendrás la oportunidad de organizar y gestionar excursiones, garantizando la satisfacción de los clientes y colaborando con un equipo dinámico. Si te entusiasma el turismo y deseas contribuir a un proyecto internacional, este es el lugar ideal para ti. Ofrecemos un entorno de crecimiento profesional y un contrato indefinido, donde tus habilidades serán valoradas y tu proactividad será clave para el éxito del equipo.

Servicios

Descuentos en actividades y excursiones

Entorno para el crecimiento profesional

Flexibilidad laboral

Trabajo en equipo

Formación

• Formación en Turismo y experiencia en atención al cliente.
• Habilidad en la gestión de equipos y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Coordinar excursiones y actividades, asegurando la satisfacción del cliente.
• Gestionar equipos de guías y mantener contacto con proveedores.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Proactividad

Resolución de conflictos

Inglés alto

Educación

Diplomatura/Grado en Turismo

Herramientas

CMS

Sistemas de gestión de reservas

Descripción del empleo

Sobre Buendía:

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.

Actualmente, nuestra plantilla está formada por más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Bruselas, Oviedo y Las Palmas, crecemos cada año como equipo. Un equipo enfocado en la experiencia y respaldado por una cultura corporativa que nos distingue en el mercado.

¿Te unes a nuestro equipo en Asturias? Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Coordinarás, junto con el resto del equipo de Buendía Tours, nuestras excursiones propias, la atención al cliente y el asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Organizar, gestionar y controlar operativamente nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.

ii) Asesorar sobre nuestra cartera de productos propios.

iii) Gestionar equipos de guías, así como coordinar con proveedores.

iv) Mantener contacto directo con proveedores y colaboradores.

v) Resolver incidencias que puedan surgir.

vi) Analizar y revisar las ventas mensuales, trimestrales y anuales.

vii) Organizar y gestionar los calendarios correspondientes, con una previsión a largo plazo para trabajar de manera eficiente.

viii) Garantizar la satisfacción y fidelización de clientes, prestando atención al detalle en la atención al cliente.

c. ¿Qué formación y experiencia necesitas para postularte?

i) Diplomatura/Grado en Turismo.

ii) Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, sistemas de gestión de reservas, etc.

iii) Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y relación con proveedores.

iv) Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.

v) Conocimiento de las principales OTA's, Ecommerce y su gestión.

d. Otros requisitos a considerar:

i) Proactividad e iniciativa para tomar decisiones.

ii) Habilidad para trabajar en equipo en entornos de alta carga de trabajo y exigencias temporales.

iii) Flexibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana.

iv) Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.

v) Capacidad para trabajar bajo presión y en plazos ajustados.

vi) Gestión eficaz del tiempo y resolución de controversias en situaciones exigentes.

vii) Adaptación al cambio.

viii) Creatividad y autogestión.

e. ¿Qué ofrece Buendía?

i) Proyecto internacional en el sector turístico, con sedes en Oviedo, Bruselas y Las Palmas. La posición está en Las Palmas.

ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nos esforzamos por la excelencia en atención a clientes, colaboradores y empleados.

iii) Desarrollo de servicios y productos enfocados en un turismo responsable, de calidad y con mínimo impacto en destino.

iv) Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.

v) Entorno para el crecimiento profesional, con una edad media de 35 años en el equipo.

vi) Contrato indefinido.

Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros clientes.

¡Muchas gracias por tu tiempo!