Destination Concierge - Paradisus Gran Canaria

Melia Hotels International; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Concierge de Destino para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en un entorno de lujo. Esta posición clave implica ser el enlace entre los visitantes y las mejores actividades locales, asegurando que cada estancia sea memorable. Con un enfoque en el servicio al cliente y la comunicación, el candidato ideal tendrá la oportunidad de anticipar las necesidades de los huéspedes y colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral. Si te apasiona el turismo y deseas ser parte de una familia comprometida con la diversidad y la inclusión, esta es tu oportunidad.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Retribución flexible

Descuentos exclusivos

Iniciativas solidarias

Formación

• Experiencia previa como Concierge en hoteles de lujo es preferible.
• Habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente son esenciales.

Responsabilidades

• Proporcionar información detallada sobre actividades locales y restaurantes.
• Coordinar reservas y facilitar servicios de transporte para los huéspedes.

Conocimientos

Comunicación excepcional

Servicio al cliente

Conocimiento de la región

Dominio de varios idiomas

Flexibilidad

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP.

Disfrutarás de:

• My MeliáRewards, que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
• Además, disfruta del programa My MeliáBenefits, con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

Tenemos disponible la vacante de Destination Concierge en nuestro hotel Paradisus Gran Canaria.

Misión del puesto

Proporcionar experiencias excepcionales, serás el enlace clave entre nuestros huéspedes y las mejores experiencias locales, asegurándote de que su estancia sea inolvidable.

Qué tendrás que hacer?

1. Proporcionar información detallada y personalizada sobre actividades locales, lugares de interés, restaurantes y eventos.
2. Coordinar reservas para excursiones, eventos especiales y cenas en restaurantes de renombre.
3. Facilitar servicios de transporte y coordinar traslados para los huéspedes.
4. Gestionar solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes, anticipándote a sus expectativas.
5. Mantener actualizada la información sobre eventos locales, festivales y actividades culturales.
6. Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral y de alta calidad.
7. Establecer relaciones sólidas con proveedores locales para garantizar el acceso preferencial a servicios exclusivos.
8. Realizar seguimiento con los huéspedes para asegurar su satisfacción y recopilar retroalimentación.

Requisitos

1. Experiencia previa como Concierge, preferiblemente en hoteles de lujo.
2. Amplio conocimiento de la región y habilidades para proporcionar recomendaciones personalizadas.
3. Habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente.
4. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir con las expectativas de los huéspedes más exigentes.
5. Dominio de varios idiomas, preferiblemente inglés y alemán.
6. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Estamos deseando conocerte!

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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