Desarrollo de Negocio - Ref 161-25

Colegio de Economistas de Valencia - COEV; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional española de porcelana busca un profesional para gestionar la cartera de clientes, orientado a resultados, y con al menos 5 años de experiencia en ventas remotas. Se requiere dominio del inglés e italiano y conocimientos en CRM. Se ofrece un contrato de trabajo temporal a tiempo completo de 6 meses para contribuir al crecimiento de la empresa.

Servicios

Contrato temporal de 6 meses

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Mínimo 5 años en gestión de cartera de clientes o ventas remotas.
• Dominio de técnicas de prospección digital.
• Conocimientos en análisis de datos comerciales.

Responsabilidades

• Incrementar ventas y margen de la cartera.
• Desarrollar relaciones con clientes asignados.
• Identificar oportunidades de cross-selling.

Conocimientos

Gestión de cartera de clientes

Desarrollo de negocio

Ventas remotas

Dominio del inglés

Dominio del italiano

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir, en su sede central en Valencia, la posición de

Descripción del puesto

En dependencia jerárquica y funcional de la Dirección Globales de Ventas, la persona seleccionada tendrá como misión impulsar el crecimiento rentable de la cartera C mediante una gestión proactiva y orientada a resultados, maximizando oportunidades de venta, aumentando la frecuencia de compra y reactivando clientela inactiva.

Operativas del proceso OTC

Funciones Principales

• Administrar la cartera C con un enfoque orientado a la venta y generación de ingresos.
• Mantener un contacto regular con el segmento de clientes asignado para anticipar necesidades, proponer soluciones comerciales y fomentar la relación.
• Desarrollar el negocio a través de la captación de nueva clientela dentro del segmento C a través de canales digitales/remotos.
• Identificar y ejecutar oportunidades de up-selling y cross-selling en la cartera C adaptadas a cada cliente/a.
• Transformar el grupo de clientes inactivos o esporádicos en recurrentes.
• Reforzar la fidelización mediante propuestas adaptadas al perfil de cada cliente/a.
• Revisar periódicamente el histórico de compras, frecuencia y tendencias de consumo.
• Segmentar a los clientes/as por potencial de crecimiento y definir planes de acción.
• Elaborar reportes de actividad comercial y evolución de la cartera. Participar en la ejecución de campañas comerciales, aportando feedback del mercado para mejorar la efectividad.
• Trasladar y coordinar con Customer Service la correcta gestión de pedidos e incidencias, aspectos operativos del OTC, manteniendo el foco en la venta.
• Informar al Responsable Comercial de riesgos de fuga y de oportunidades de crecimiento detectadas.

Responsabilidades y KPI’s

• Crecimiento neto de ventas y margen de la cartera C.
• Incremento en frecuencia y pedido promedio de compra.
• Número de clientes/as inactivos reactivados y convertidos en recurrentes
• Nuevos clientes/as adquiridos en el segmento C.
• Cumplimiento de objetivos de cross-selling y up-selling
• Ratio de conversión de oportunidades generadas vs. cerradas.
• Penetración de campañas y promociones en el segmento C.

Perfil solicitado

• Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de cartera de clientes, desarrollo de negocio, ventas remotas/inside sales o televenta B2B/B2C, en el sector del lujo y/o alto valor.
• Conocimiento de técnicas de prospección digital.
• Conocimiento de procesos de venta consultiva, técnicas de fidelización y gestión de objeciones.
• Idiomas: Dominio del inglés e italiano.
• Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de seguimiento de clientes.
• Conocimientos en análisis de datos comerciales (seguimiento de KPIs, segmentación, reporting).
• Capacidad para trabajar con canales digitales/remotos (videollamadas, email, marketing, herramientas colaborativas).
• Dominio de Excel y otras herramientas de análisis/reportes; Power BI.

Competencias Personales

• Orientación a resultados:
• Orientación al cliente/a y comunicación
• Capacidad analítica y de gestión de cartera
• Trabajo en equipo e inteligencia organizacional

Se ofrece

• Contrato de trabajo temporal (6 meses) a tiempo completo.
• Formar parte de nuestro nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa.