Desarrollador Digital Proactivo

beBeeEspecialista; Ibi; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector del ecommerce busca un profesional proactivo para gestionar incidencias post-venta y mejorar la experiencia del cliente. Se requiere habilidades en atención al cliente y manejo de herramientas digitales. Valoramos la curiosidad y la iniciativa para proponer mejoras. Ofrecemos un ambiente dinámico y en constante evolución en Ibi, Comunidad Valenciana.

Formación

• Experiencia en atención al cliente multicanal.
• Iniciativa para proponer mejoras.
• Habilidades en la gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias post-venta y resolución.
• Atender consultas de clientes por email, teléfono y chat.
• Mantener actualizada la información del catálogo online.

Conocimientos

Empatía

Comunicación clara

Proactividad

Organización

Trabajo en equipo

Curiosidad

Adaptabilidad

Herramientas

Canva

Herramientas de gestión de ecommerce

Descripción del empleo

Overview

Descripción del puesto

Te apasiona el mundo del ecommerce y quieres formar parte de una empresa que no deja de crecer y evolucionar?

En el sector del comercio electrónico estamos buscando a una persona proactiva, resolutiva y con muchas ganas de aportar su talento para unirse a nuestro equipo online.

Tu misión será acompañar a nuestros clientes en todo el proceso postventa, asegurándote de que su experiencia con nosotros sea excelente. Serás parte clave en la gestión de nuestro catálogo digital y en la resolución ágil de incidencias, tanto con clientes como con agencias de transporte.

Queremos contar contigo para seguir construyendo un canal online moderno, eficiente y centrado en el cliente.

Responsabilidades principales

• Gestión de incidencias post-venta : seguimiento y resolución de reclamaciones y problemas derivados de pedidos online.
• Control y seguimiento de incidencias con agencias de transporte.
• Atención al cliente multicanal : responder a consultas, dudas y reclamaciones vía email, teléfono y chat.
• Alta y mantenimiento de productos en el catálogo online : actualización de listings en nuestra web y en marketplaces.
• Manejo de herramientas de gestión y backends en plataformas de venta online.
• Coordinación con el equipo de logística y transporte para asegurar entregas efectivas y a tiempo.

Se valorará también

• Experiencia en redacción de contenidos optimizados para SEO, especialmente en ecommerce.
• Conocimientos en gestión de redes sociales y atención al cliente a través de canales sociales.
• Manejo de herramientas de diseño gráfico como Canva u otras similares.
• Iniciativa para proponer mejoras en procesos, contenidos o herramientas digitales.
• Interés en el mundo digital, la comunicación online y la experiencia de usuario.

Lo que buscamos en ti

• Empatía y orientación al cliente : te gusta ayudar, resolver dudas y ofrecer la mejor experiencia posible a las personas.
• Comunicación clara y cercana : sabes expresarte bien, tanto por escrito como de forma oral.
• Proactividad y actitud positiva : no te limitas a esperar instrucciones; te gusta anticiparte y aportar ideas.
• Organización y atención al detalle : eres meticuloso / a con la información y te gusta que todo esté en orden.
• Trabajo en equipo : valoras el compañerismo y disfrutas colaborando con otras personas para lograr objetivos comunes.
• Curiosidad y ganas de aprender : te interesa el mundo digital y no tienes miedo de explorar nuevas herramientas y procesos.
• Adaptabilidad : te sientes cómodo / a en un entorno dinámico, en el que siempre hay cosas nuevas que aprender y mejorar.