Data Analyst (CRM / loyalty)

Estamos ayudando a nuestro cliente, una multinacional del sector retail, a buscar un-a deportista apasionado-a por la tecnología y los datos y con experiência como CRM Analyst, para formar parte del equipo de CRM / Loyalty.

Qué nos gusta de ellos?

• Son una multinacional que están presentes en más de 170 países.
• Desde hace unos años la tecnología ocupa un papel muy importante y la tecnología de IA aplicada al dato, toma un papel muy relevante. Desarrollan y consumen su propia tecnología, por lo que están en continua evolución y mejora a nível tecnológico y técnico sabiendo adaptar la tecnología a sus necesidades y a las de sus clientes.
• Sus valores : vitalidad, responsabilidad, generosidad y autenticidad.
• Tienen una Política de RRHH basada en la promoción interna, permitiendo que el crecimiento profesional sea una realidad. Todos los puestos de dirección provienen de la cantera interna.
• Tiene una Universidad Corporativa a través de la cual forman a todos sus colaboradores, proporcionándoles herramientas para ser mejores en su trabajo.
• Son una gran familia de deportistas, con un alto sentido de la responsabilidad y amantes de los retos y desafíos. Juntos trabajan buscando el progreso y evolución ofreciendo productos de valor, con alto impacto y ofreciendo al cliente una experiência fluida y sencilla basada en su satisfacción.

Cuál será tu misión como CRM Analyst?

Serás una parte activa de la gestión del cambio para promover el uso de datos para la toma de decisiones en el equipo de CRM / Loyalty.

Te incorporarás en el equipo de CRM / Loyalty acompañándolos mediante el manejo y análisis de los datos de su actividad contribuyendo a la toma de decisiones mediante el análisis descriptivo y el diagnóstico a través de los datos con los que aconsejarás planes de acción, en particular a identificar patrones.

Construirás informes, visualizaciones y cuadros de mando con herramientas de exploración y autoservicio.

Realizarás análisis exploratorio de datos desde fuentes primarias mediante consultas a BBDD con SQL y utilizarás técnicas estadísticas básicas para elaborar regresiones, distribuciones o análisis de variabilidad. Además, realizarás análisis predictivos para ayudar en la anticipación de la actividad y la previsión de la evolución de sus métricas clave.

Estarás en contacto permanente con el equipo de Data e IA para la coordinación de acciones y proyectos y formarás parte de una comunidad de analistas con los que compartirás información, experiencias y conocimiento, siendo una parte activa de la gestión del cambio para promover el uso extenso de los datos para la toma de decisiones.

Necesitamos que conozcas muy bien entornos de datos en el ámbito de CRM, sistemas de loyalty y análisis de conocimiento de usuario / cliente ya que necesitamos que entiendas muy bien el negocio y las necesidades para tratar los datos.

Haber realizado y diseñado sistemas de visualización de datos, experiência en la generación de hipótesis y experimentación mediante test A / B.

Tener muy buenas habilidades de comunicación, ya que trabajarás con diferentes roles y tendrás que ser capaz de explicar de manera comprensible conceptos de datos a personas que no son expertos. Además, tendrás que poder comunicarte en inglés (C1), ya que estarás en contacto con personas de otros países participando en proyectos comunes.

Respecto a nivel técnico, haber trabajado con Python y con repositorios y flujos de desarrollo. Haber realizado visualización y análisis de datos con matplotlib, numpy y seaborn. Ser un-a crack con SQL y en la manipulación de datasets masivos (BigQuery y Redshift) y desenvolverte bien con notebooks como Jupyter.

Beneficios

• Te realizarán un contrato indefinido. Buscan personas que quieran crecer y desarrollarse con ellos, no creen en las relaciones cortas.
• Ofrecen un salario negociado con cada persona según experiência y nível técnico. Además, se complementa con retribución variable y otros beneficios.
• Estar rodeada / o de personas que disfrutan también de trabajar construyendo colectivamente, de compartir, y que disfrutan de los retos y el deporte al ritmo de cada uno.
• Formación según una trayectoria que tú construirás, en un entorno que te invitará a tomar decisiones a diario y dónde todos consideran que equivocarse también forma parte del proceso.
• Entorno de trabajo muy poco jerarquizado donde la toma de decisión está muy distribuida y que favorece la promoción interna.
• Plan de desarrollo profesional.
• Flexibilidad laboral (horario / y modalidad de teletrabajo híbrido).