Cybersecurity Service Manager: Governance & Client Liaison

DCS Group; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tigloo busca incorporar un Cybersecurity Service Manager para garantizar el gobierno, seguimiento y mejora continua de los servicios de ciberseguridad prestados a clientes. Serás el punto de coordinación entre el cliente y equipos internos responsables de la operación, asegurando comunicación efectiva y cumplimiento de compromisos.

La posición se orienta a la gestión y gobierno del servicio, no al análisis técnico de alertas ni a tareas comerciales.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios de ciberseguridad.
• Capacidad de coordinación entre cliente y equipos internos.
• Enfoque en gobierno y mejora continua del servicio.

Responsabilidades

• Gobierno y seguimiento de servicios de ciberseguridad gestionados, asegurando SLA y calidad.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes asignados y gestionar expectativas.
• Coordinación operativa entre SOC, ingeniería, plataformas y terceros proveedores.
• Gestión de incidencias y riesgos, escalados y planes de mitigación.
• Elaborar informes operativos y ejecutivos para seguimiento y toma de decisiones.

Conocimientos

Gestión de servicios

Coordinación

Comunicación con cliente

Descripción del empleo

Tigloo busca incorporar un Cybersecurity Service Manager para garantizar el gobierno, seguimiento y mejora continua de los servicios de ciberseguridad prestados a clientes. Serás el punto de coordinación entre el cliente y equipos internos responsables de la operación, asegurando comunicación efectiva y cumplimiento de compromisos.

La posición se orienta a la gestión y gobierno del servicio, no al análisis técnico de alertas ni a tareas comerciales.