Customer Support Representative

buscojobs España; Toledo; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise internationale est à la recherche d'un(e) Customer Service Representative pour rejoindre son équipe dynamique à Toledo. Le candidat idéal aura une expérience en gestion d'incidents et saura utiliser des systèmes ERP, idéalement SAP. Ce poste offre un environnement d'apprentissage et de développement professionnel, ainsi qu'un salaire compétitif et une flexibilité horaire.

Servicios

Environnement de travail dynamique

Flexibilité horaire

Possibilités de conciliation

Formación

• Expérience en gestion d'incidents requise.
• Utilisation élevée d'ERP souhaitée, expérience avec SAP valorisée.
• Passion pour le service client et compétences en travail d'équipe.

Responsabilidades

• Gérer les appels et emails entrants des clients.
• Implémenter des solutions créatives pour les problèmes complexes.
• Suivre les métriques du service client.

Conocimientos

Gestion de clients

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Herramientas

ERP

SAP

Descripción del empleo

Estamos buscando incorporar a un / unaCustomer Service Representativepara que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en más de 20 países.

Cuáles son las responsabilidades del puesto?

Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.

Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.

Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.

Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.

Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfacción.

Procesar pedidos y otras transacciones.

Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

Seguimiento proactivo de las métricas del servicio al cliente.

Experiencia previa en gestión de incidencias

Nivel alto en uso de ERP, se valorará muy positivamente la experiencia previa en SAP

Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliación. Además, un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y desarrollarte como profesional.

Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestión de incidencias y pedidos. Además de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.

Crees que encajas en esta descripción? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer más sobre tu experiencia e intereses profesionales.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Customer Support • Toledo, Castille-La Mancha, España