Customer Support Representative

buscojobs España; Murcia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional está buscando un/a Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo multidisciplinar en Murcia. El candidato ideal tendrá pasión por el servicio al cliente, habilidades en gestión de incidencias, y experiencia en el uso de sistemas ERP. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con salario competitivo y flexibilidad horaria, ideal para el desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Posibilidades de conciliación

Formación

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Nivel alto en uso de ERP, preferible experiencia en SAP.
• Pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.
• Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.
• Realizar un seguimiento proactivo con los clientes para garantizar su satisfacción.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Herramientas

ERP

SAP

Descripción del empleo

Estamos buscando incorporar a un / unaCustomer Service Representativepara que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en más de 20 países.

Cuáles son las responsabilidades del puesto?

Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.

Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.

Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.

Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.

Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfacción.

Procesar pedidos y otras transacciones.

Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

Seguimiento proactivo de las métricas del servicio al cliente.

Experiencia previa en gestión de incidencias

Nivel alto en uso de ERP, se valorará muy positivamente la experiencia previa en SAP

Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliación. Además, un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y desarrollarte como profesional.

Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestión de incidencias y pedidos. Además de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.

Crees que encajas en esta descripción? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer más sobre tu experiencia e intereses profesionales.

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