Customer Support Representative

Roca Tiles; Cádiz; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un Customer Service Representative para unirse a su equipo en Cádiz. El puesto implica gestionar interacciones con clientes, resolver incidencias y mantener registros precisos. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional y un salario competitivo.

Servicios

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Posibilidades de conciliación

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Nivel alto en uso de ERP, valorándose experiencia en SAP.
• Pasión por el servicio al cliente y habilidades comprobadas.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.
• Responder dudas y gestionar incidencias de manera efectiva.
• Procesar pedidos y realizar seguimiento proactivo con los clientes.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Soluciones creativas

Uso de ERP

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Estamos buscando incorporar a un / una Customer Service Representative para que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, en una empresa presente en más de 20 países.

¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?

1. Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.
2. Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.
3. Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.
4. Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.
5. Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfacción.
6. Procesar pedidos y otras transacciones.
7. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
8. Seguimiento proactivo de las métricas del servicio al cliente.
9. Experiencia previa en gestión de incidencias.
10. Nivel alto en uso de ERP, valorándose muy positivamente la experiencia previa en SAP.

Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliación. Además, un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y desarrollarte como profesional.

Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestión de incidencias y pedidos. Además, una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.

¿Crees que encajas en esta descripción? No dudes en enviarnos tu perfil; estamos deseando recibirlo y conocer más sobre tu experiencia e intereses profesionales.