Customer Support Junior

Talent Clue Solutions S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de reclutamiento busca un/a junior para su equipo de Customer Support. En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudando a resolver sus dudas y asegurando su satisfacción. La posición ofrece un entorno dinámico donde la proactividad y la adaptabilidad son clave. Con un enfoque en la tecnología y el servicio al cliente, tendrás la oportunidad de crecer en un equipo diverso y colaborativo. Si te apasiona ayudar a otros y buscas un lugar donde aprender y desarrollarte, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es deseable.
• Interés en Recursos Humanos y Tecnología es un plus.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer nivel a los clientes vía chat y correo electrónico.
• Documentar procesos internos y actualizar el manual de usuario.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidad tecnológica

Organización

Comunicación escrita

Empatía

Educación

Diploma de secundaria

Formación en Recursos Humanos

Descripción del empleo

¿Buscas dar tus primeros pasos en el mundo profesional?

En Talent Clue estamos buscando al nuevo/a #TChuman junior para nuestro equipo de Customer Support.

Talent Clue es una empresa con más de 10 años de experiencia que evoluciona continuamente su software de reclutamiento para humanizar los procesos de selección y ayudar a los equipos de RR.HH. a ser más efectivos y atraer talento. Trabajarás en un entorno de Tecnología, Marketing y Recursos Humanos, realizando tareas variadas para apoyar al Customer Success Manager.

¿Cómo somos en Talent Clue?

En nuestro equipo encontrarás perfiles diversos, todos enfocados en: poner al cliente en el centro, mantener una proactividad constante y buscar la excelencia en todo lo que hacemos.

¿Qué hace el equipo de Customer Support?

Este equipo proporciona soporte de primer nivel a todos nuestros clientes vía chat y correo electrónico. Nos aseguramos de que se sientan cómodos con Talent Clue, resolviendo sus dudas y atendiendo sus solicitudes. ¡Clientes felices, #TChumans felices!

• Responder llamadas y solicitudes de nuestros clientes (¡serás su primer punto de contacto!)
• Atender el chat para asistir a nuestros clientes en tiempo real, resolviendo dudas o incidencias
• Reportar incidencias al equipo de Soporte Nivel Dos mediante nuestro sistema de tickets
• Actualizar el manual de usuario y el centro de ayuda para mantenerlos al día
• Documentar los procesos internos del departamento
• Realizar estadísticas del servicio y analizar resultados
• Identificar puntos de mejora para facilitar la experiencia de clientes y #TChumans
• Colaborar en tareas diarias del departamento para ayudarnos a crecer

Buscamos personas que sean:

• Trustworthy: confiables, honestas y responsables
• Perseverant: persistentes ante dificultades
• Synergetic: colaborativas para lograr mejores resultados
• Adaptable: capaces de ajustarse a nuevas condiciones
• Daring to grow: motivadas a aprender y explorar continuamente
• Accountable: proactivas en buscar soluciones

¿Qué esperas? ¡Queremos conocerte!

• Experiencia en atención al cliente
• Interés en Recursos Humanos y Tecnología
• Orientación al cliente
• Habilidad tecnológica
• Organización y atención al detalle
• Excelente escritura
• Empatía, paciencia y calma