Customer Support Engineer

Liferay Inc.; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Liferay Inc., una empresa líder en software B2B, busca un Support Engineer en Madrid para gestionar incidencias y ofrecer soluciones a clientes en varios sectores. Este puesto híbrido combina trabajo remoto y en oficina, con beneficios sociales competitivos y oportunidades de formación y crecimiento profesional.

Servicios

Seguro médico

Ayuda al teletrabajo

Tickets restaurante

Guardería

Acceso a Wellhub

Clases de inglés

3 días de asuntos propios anuales

Día adicional libre por cumpleaños

Mentoría y oportunidades de formación

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o desarrollo de aplicaciones web.
• Buena comunicación en español e inglés.
• Capacidad para gestionar incidencias y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias reportadas por clientes y configurar entornos para reproducirlas.
• Colaborar en la creación y mantenimiento de documentación.
• Proporcionar feedback a otros equipos sobre el uso de nuestros productos.

Conocimientos

Capacidad de adaptación

Comunicación

Orientación al cliente

Educación

Formación técnica en Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

Servidores de aplicaciones

Bases de datos

Tecnologías cloud

Descripción del empleo

Liferay, Inc. es una empresa de software empresarial B2B con más de 1000 empleados en Europa, América, Oriente Medio, Asia y África. Como proveedor reconocido de tecnologías de código abierto, hemos sido destacados por Gartner por empoderar a las empresas para resolver desafíos digitales complejos. Nuestra solución, Liferay Experience Cloud, combina capacidades de Liferay DXP y plataforma en la nube con análisis integrados y funcionalidad de comercio B2B, acelerando la innovación y sirviendo a clientes como Airbus, US Bank, Honda y Desjardins.

Nos impulsa una visión más allá del software : construir un negocio vibrante, hacer que la tecnología sea útil, invertir en comunidades y potenciar a las personas para servir a los demás. Liferay dona el 10% de sus ganancias a organizaciones benéficas globales y opera sin financiación externa, priorizando el valor a largo plazo para clientes y comunidades.

Acerca de ti y este puesto

Te apasiona la tecnología? ¿Disfrutas investigar temas técnicos y relacionarte con personas a diario? Si la respuesta es sí, este puesto es para ti. Buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con un modelo híbrido en Madrid, combinando trabajo en oficina y remoto, y la oportunidad de aprender continuamente sobre tecnologías establecidas y emergentes.

Como Support Engineer, resolverás incidencias y consultas de nuestros productos para clientes líderes en telecomunicaciones, educación, sanidad, banca, construcción, seguros, administración pública, retail y ocio.

Objetivos clave

• Gestionar incidencias reportadas por clientes, manteniendo una relación profesional y de calidad.
• Configurar entornos Cloud o locales para reproducir incidencias.
• Trabajar en equipo para ofrecer las mejores soluciones.
• Proporcionar feedback a otros equipos sobre el uso de nuestros productos.
• Colaborar en la creación y mantenimiento de documentación.

Cualificaciones requeridas

• Formación técnica, título universitario o FP de grado superior, preferiblemente en Informática o Telecomunicaciones.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar o en desarrollo de aplicaciones web.
• Capacidad de adaptación rápida y atención a los detalles.
• Buena comunicación en español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Orientación al cliente.

Cualificaciones valorables

• Experiencia con servidores de aplicaciones y bases de datos.
• Experiencia en Liferay Self-Hosted, SaaS o PaaS.
• Conocimientos en tecnologías cloud.
• Salario competitivo según cualificaciones y experiencia.
• Beneficios sociales : seguro médico, ayuda al teletrabajo, tickets restaurante, guardería, acceso a Wellhub, clases de inglés.
• Trabajo remoto 3 días a la semana, con oficina abierta.
• 3 días de asuntos propios anuales.
• Un día adicional libre por cumpleaños y vacaciones.
• Mentoría y oportunidades de formación y crecimiento profesional.

Cultura de trabajo

Positiva y colaborativa, en una empresa líder en open source.

Igualdad de oportunidades

Liferay promueve la igualdad de trato en todos los procesos de selección y empleo, eliminando la discriminación por motivos de raza, edad, orientación sexual, género, religión, estado civil, discapacidad, embarazo, maternidad o pertenencia a comunidades itinerantes.

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