Customer support Customer Care - mercado español y francés Barcelona

Themindhubcompany; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector del bienestar busca un/a Customer Care para su equipo en Barcelona. El candidato ideal hablará francés nativo y castellano fluido, tendrá al menos un año de experiencia en atención al cliente, y disfrutará de un entorno digital y proactivo. Se ofrece flexibilidad horaria, un contrato indefinido y la opción de trabajar en remoto después de una adaptación inicial.

Servicios

Flexibilidad horaria

Seguro médico privado

Kit de bienvenida y regalos

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Interés por la tecnología y herramientas digitales.
• Capacidad para resolver incidencias con cercanía y profesionalidad.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente vía teléfono, chat y email.
• Detectar errores de pago y ofrecer soluciones rápidas.
• Elaborar y mantener informes de soporte.

Conocimientos

Francés nativo

Castellano fluido

Habilidades comunicativas

Organización y multitasking

Proactividad

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Overview

Customer Care - mercado español y francés

Bonjour! ¿Eres de los que disfrutan ayudando a los demás y resolviendo problemas? Entonces, sigue leyendo…

En The Mind Hub Company creemos que todxs tenemos derecho a sentirnos mejor. ¿Cómo lo hacemos? A través de nuestros portales de psicología activos en 9 países, conectando personas con profesionales que cambian vidas. Y ahora, ¡queremos que tú formes parte de ese impacto!

Pero espera, que viene lo mejor… ¡Somos empresa Great Place to Work !

En 2023 nos reconocieron como una de las mejores empresas para trabajar en nuestra categoría en España y, en 2024, lo volvimos a hacer : ¡fuimos la 6ª mejor del sector Tech a nivel nacional!

La transparencia forma parte de nuestra cultura; sabrás en todo momento cómo va la empresa, incluso de la mano del CEO, que te contará al menos una vez al mes cómo vamos y cuáles son nuestros objetivos.

Ready, Steady, Go! Tu misión será…

• Brindar atención al cliente vía teléfono, chat y email.
• Detectar y dar seguimiento a errores de pago, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Validar contratos y solicitudes relacionadas con el servicio.
• Elaborar y mantener informes de soporte.
• Ser el nexo de confianza entre profesionales, usuarios e incluso no clientes, garantizando siempre una experiencia positiva.

Beneficios

• Flexibilidad horaria: adapta tu jornada siempre que cumplas tus objetivos.
• Jornada laboral de 37.5 horas semanales. Porque el equilibrio empieza aquí.
• Contrato indefinido, con retribución flexible y otros descuentos.
• Oficinas en pleno centro de Barcelona y teletrabajo; tras periodo de adaptación, trabajarás desde casa la mayoría del tiempo, con 1–2 visitas al mes a la oficina. También es posible trabajar desde cualquier lugar de la UE.
• Seguro médico privado con CIGNA y reembolso en terapias de psicología.
• Kit de bienvenida y regalos al empezar.
• Transparencia y comunicación continua sobre el estado de la empresa y objetivos, también de la mano del CEO.

Porque aquí cada interacción cuenta, buscamos un/a Customer Care FR / ES con vocación de servicio, ganas de aprender y capacidad para resolver incidencias con cercanía y profesionalidad.

Requisitos

Qué tienes tú que hará que brillemos juntxs?

• Que hables francés nativo y castellano fluido (hablado y escrito).
• Que tengas al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Que seas organizado/a, multitask, proactivo/a y con grandes habilidades comunicativas.
• Que traigas un espíritu positivo y de equipo.
• Que tengas interés por la tecnología y disfrutes trabajando con herramientas digitales.
• Y si además, conoces el CRM con el que trabajamos que es Hubspot… c’est magnifique!

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