Customer Support Associate

Arrow enterprise computing solutions S.A.U.; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida empresa líder en soluciones de TI busca un gestor de cobros para su equipo de operaciones en Madrid. El candidato ideal será responsable de gestionar las cuentas de clientes, haciendo seguimiento para reducir plazos de pago, y colaborando estrechamente con otros departamentos y clientes. Se ofrece modalidad híbrida de trabajo, con un balance entre la oficina y el teletrabajo, en un entorno dinámico.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un departamento de crédito y cobros.
• Nivel de inglés C1 y español a nivel de competencia.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes con el objetivo de reducir los días de pago.
• Manejo del Aging de clientes y gestión de incidencias.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Gestión de incidencias

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Económicas

Diploma equivalente en Económicas o FP

Descripción del empleo

La unidad Enterprise Computing Solutions (ECS) de Arrow es una empresa global de habilitación tecnológica que ofrece soluciones innovadoras de TI al mercado para resolver desafíos empresariales complejos. Ofrecemos distribución de valor añadido, consultoría empresarial y servicios de habilitación de canales a los principales fabricantes de tecnología del mundo y sus socios de canal que atienden los mercados comerciales y gubernamentales.

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Requisitos mínimos

• Grado en Económicas
• Otras opciones: Diploma equivalente en Económicas y/o grado superior FP

Experiencia mínima

• Mínimo 2 años de experiencia en un departamento de crédito y cobros
• Manejo del Aging de clientes
• Experiencia en gestión de cobros
• Experiencia en análisis de balances
• Experiencia en análisis de gestión de riesgos
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Habilidades competentes en la gestión de incidencias y resolución de problemas
• Habilidad para trabajar eficazmente en un ambiente de equipo
• Habilidades efectivas de gestión del tiempo
• Poseer alta motivación, flexibilidad y capacidad para trabajar de forma autónoma. Entusiasta y con ganas de aprender
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos acordados
• Nivel de inglés C1
• Español a nivel de competencia

Descripción del puesto

Formando parte del equipo de operaciones, se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objetivo de reducir los días de pago de los mismos.

Las funciones principales asociadas al puesto de trabajo serán:

• Gestión del Aging de clientes (collections)
• Revisión y aprobación de tablas de riesgos
• Gestión de incidencias de clientes
• Gestión de reclamaciones internas y externas a través del correo electrónico
• Relación con las aseguradoras de crédito (actualización de coberturas, líneas de crédito)
• Reuniones con clientes (revisión, conciliación de estados de cuentas)

Lugar de trabajo

Oficinas Centrales de Arrow

Avenida de Europa, 21
Parque Empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas
Madrid

Modalidad de trabajo

Híbrido - 2 días de teletrabajo, viernes más otro día de designación por parte del manager. 3 días en la oficina. Los días que se viene a la oficina, posibilidad de trabajar por las tardes en casa si el empleado quiere.

Horario: Lunes a Jueves de 9 a 14 y de 15 a 18:30. Viernes de 9 a 14.

Horario de 08:00 a 15:00 del 15 de junio al 15 de septiembre.

#LI-JK1

Ubicación: ES-Alcobendas, Spain (Avenida de Europa)

Tipo de jornada: Tiempo completo

Categoría laboral: Apoyo empresarial