Customer support

Optima Retail; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de mantenimiento Retail busca un Customer Service en Madrid. La persona seleccionada coordinará mantenimiento para grandes marcas, supervisará intervenciones y gestionará información en la base de datos. Se requiere experiencia en incidencias y trato con clientes, así como un nivel B2 de castellano y alto nivel en inglés, francés o alemán. Se ofrecen estabilidad y un ambiente laboral dinámico.

Servicios

Estabilidad laboral

Retribución flexible

Descuento en seguro médico

Entrada flexible

Jornada intensiva un viernes al mes

Buen ambiente laboral

Fruta y café en la oficina

Formación

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Experiencia en trato con clientes y proveedores.
• Nivel alto en inglés, francés o alemán.
• Nivel B2 de castellano indispensable.
• Conocimiento en el mundo del Retail es valorable.
• Capacidad de aprendizaje y adaptabilidad.

Responsabilidades

• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo.
• Planificar intervenciones y agendar citas.
• Controlar especificaciones técnicas de los contratos.
• Elaborar informes internos sobre las operaciones.
• Registrar información en la base de datos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Meticulosidad

Descripción del empleo

Descripción general

En Optima Retail seguimos creciendo

En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nivel mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

Buscamos un / a Customer Service para coordinar y planificar el mantenimiento para grandes marcas del sector Retail. Sus responsabilidades incluyen planificar intervenciones, supervisar técnicos, garantizar el cumplimiento de los contratos y registrar datos en el sistema. También elaborará informes internos detallados sobre las operaciones realizadas.

Qué harás en tu día a día?

• Coordinar y planificar la correcta ejecución del mantenimiento preventivo y/o correctivo para grandes marcas del sector Retail.
• Planificar intervenciones necesarias para la ejecución del mantenimiento de las instalaciones.
• Informar y agendar citas a los operarios técnicos, coordinándose con las marcas.
• Controlar que se cumplan las especificaciones técnicas definidas en los contratos de mantenimiento.
• Elaboración de informes internos en relación con las actuaciones realizadas.
• Realizar el correcto registro de la información en nuestra base de datos y programas.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Experiencia previa en trato con clientes y proveedores.
• Nivel alto en al menos uno de estos idiomas: inglés, francés o alemán. (si dominas 2, será un plus)
• Nivel B2 de castellano (indispensable).
• Valorable conocimiento en el mundo del Retail.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje.
• Trabajo en equipo.
• Persona proactiva, metódica, resolutiva y dinámica.

Qué ofrecemos

• Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
• Retribución flexible basada en tus necesidades.
• Descuento en seguro médico privado.
• Horario laboral con entrada flexible.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Un viernes al mes con jornada intensiva.
• Buen ambiente laboral, con un equipo joven y dinámico.
• Fruta y café en nuestra oficina.

En Optima Retail tenemos un espacio de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad de todas las personas por igual. Por ello, tenemos el compromiso de estar a tu disposición para lo qué necesites. De este modo, te recomendamos que veas el siguiente vídeo para que nos conozcas un poco mejor la compañía y nos encantará saber de ti.