Customer Success Specialist | Wpv-55 - (Z-756)

NeuronUP; Valladolid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa SaaS en neurorrehabilitación busca un/a Customer Success Specialist para expandir su presencia en mercados nuevos. El candidato ideal tiene 1-2 años de experiencia en Customer Success, habilidades excepcionales de comunicación, y experiencia con plataformas SaaS. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, formación continua y la oportunidad de hacer un impacto positivo en la salud.

Servicios

Formación continua

Entorno de crecimiento

Reconocimiento real

Formación

• Entre 1 y 2 años de experiencia en roles de Customer Success.
• Experiencia previa con plataformas SaaS.
• Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación.

Responsabilidades

• Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes.
• Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma.

Conocimientos

Habilidades comunicativas excepcionales

Empatía

Resolución de problemas

Conocimientos en Marketing/Comunicación

Comodidad en videollamadas

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP!

¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!

¿Quiénes somos?

NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica.

Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

Tus funciones principales:

1. Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
2. Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
3. Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
4. Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
5. Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
6. Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

Requisitos:

• Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success.
• Experiencia previa con plataformas SaaS.
• Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación.
• Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
• Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.
• Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.

¿Qué ofrecemos?

• Un proyecto con alma: ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación.
• Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.
• Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real.
• Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia.

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a (emailprotected). ¡Te estamos esperando!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/219729284/customer-success-specialist-wpv-55-z-756-valladolid/?utm_source=html