Customer Success Specialist - Santa Cruz de Tenerife Customer Success • Tenerife • Híbrido

Orbidi; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ORBIDI, une entreprise dynamique, recherche un Customer Success Specialist pour rejoindre son équipe à Tenerife. Ce poste implique de développer des relations client, d'analyser des données et d'améliorer l'expérience client. Offrant un format de travail hybride et de nombreux bénéfices, cette opportunité est idéale pour ceux passionnés par la gestion client et l'innovation.

Servicios

Flexibilité horaria

Retribución flexible (comida, transporte, formación, seguro médico)

23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños

Formato híbrido con teletrabajo 2 días a la semana

Jornada intensiva todos los viernes del año

Actividades de teambuilding y celebraciones

Formación

• Personne orientée résultats avec attention au détail.
• Capacité à interagir directement avec des clients.
• Collaboration efficace et proposition de solutions.

Responsabilidades

• Établir des procédures d'Attention au Client.
• Développer et gérer la portefeuille de clients.
• Analyser les données des clients pour améliorer l'expérience.

Conocimientos

Communication

Gestion client

Analyse de données

Empathie

Collaboration

Descripción del empleo

Tu superpoder es la comunicación y la gestión con el cliente? ¡En ORBIDI buscamos tu talento!

El rol :

Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Tenerife. Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI!

Cuál será tu misión?

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
• Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidades

Lo que te hará triunfar :

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.
• Formación continua y acompañamiento.
• Participación real en proyectos de gestión al cliente y marketing digital.
• Un ambiente innovador, dinámico y con mentalidad “level up”.

Beneficios :

• Flexibilidad horaria
• Retribución flexible : comida, transporte, formación y seguro médico
• 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites

Si tienes pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.

En ORBIDI valoramos la diversidad y la inclusión. Por ello, se considerarán muy positivamente candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si cumples con el perfil y te entusiasma el proyecto, ¡nos encantará conocerte!

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