Customer Success Specialist - Santa Cruz De Tenerife

TN Spain; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Customer Success Specialist para unirse a su equipo en un entorno dinámico y creativo. En este rol, serás responsable de establecer procedimientos de atención al cliente, desarrollar relaciones sólidas con los clientes y analizar datos para mejorar su experiencia. Si tienes pasión por el marketing digital y la atención al cliente, y deseas contribuir al crecimiento de pequeñas y medianas empresas, esta es una oportunidad emocionante para dejar tu huella. Únete a un equipo que valora la colaboración y la innovación, y donde tus habilidades serán fundamentales para el éxito de la empresa.

Servicios

Flexibilidad horaria

Salario competitivo

Bonus basado en objetivos

23 días laborales de vacaciones

Teletrabajo 2 días a la semana

Jornada intensiva los viernes

Actividades de teambuilding

Referral Program

Formación

• Experiencia en atención al cliente, ventas o gestión de viajes.
• Capacidad para trabajar en entornos B2B y B2C.

Responsabilidades

• Establecer procedimientos de atención al cliente adaptados a nuevas tendencias.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Persuasión

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Empatía

Herramientas

Hubspot

ClickUp

Descripción del empleo

Sobre nosotros:

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El rol:

¡Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

Lo que te hará triunfar:

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Beneficios:

• Flexibilidad horaria
• Salario competitivo y contrato indefinido
• Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
• Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• Referral Program

Si tienes una pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.