CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST- ESPECIALISTA EN UPSALES

Flowww; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Flowww, un líder en soluciones digitales para la medicina estética, busca un Customer Success Specialist. En este rol, gestionarás cuentas y maximizarás los ingresos a través de upsales y cross-sales. Únete a un equipo apasionado en Madrid y disfruta de un ambiente creativo, con oportunidades de eventos y crecimiento profesional.

Servicios

Sistema de retribución variable atractivo

Eventos y afterworks

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en upselling y cross-selling.
• Familiaridad con métricas clave de revenue.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas existentes y aumentar los ingresos.
• Construir relaciones sólidas con los clientes.
• Analizar datos de uso para identificar oportunidades de crecimiento.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Negociación

Comunicación

Análisis de datos

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Únete a flowww. ¡Hazte flowwwer!

En flowww somos pioneros en crear un SaaS específico y escalable que ha revolucionado el sector de la medicina estética, la belleza y la salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado. Somos líderes y referentes gracias a nuestro compromiso con la innovación tecnológica, la excelencia y el crecimiento constante.

Nuestro equipo está formado por personas apasionadas, curiosas, con talento y deseos de crecer.Nos caracterizan las ganas de aprender, la energía incansable y una mentalidad abierta a los nuevos retos. Cada uno de los que formamos parte de flowww es esencial para alcanzar nuestras metas porque el trabajo diario de cada uno de nosotros impacta en el éxito de la compañía.

En flowww fomentamos la creatividad, la iniciativa y el inconformismo porque creemos que las mejores ideas surgen del entusiasmo. Vivimos el proyecto flowww como nuestro y creemos firmemente en el desarrollo profesional y la promoción interna.

¿Cuáles son nuestros valores?

Know-how: Conocemos a fondo el sector de la medicina estética, belleza y salud, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.

Compromiso: Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y hacer crecer sus negocios.

Cercanía: Nos comprometemos a brindar un servicio accesible y personalizado, acompañando a nuestros clientes en cada paso del camino.

Innovación: Estamos a la vanguardia de la tecnología, desarrollando herramientas potentes e intuitivas para facilitar la gestión de negocios.

Acerca del puesto

Como Customer Success Specialist /especialista en upsalestu misión será gestionar cuentas existentes y aumentar los ingresos de la compañía mediante upsales y cross-sales.

¿Cómo será tu día a día?

Serás responsable de:

-Gestión de cuentas y crecimiento de ingresos

Desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar los ingresos mediante upsales y cross-sales en clientes existentes.

Detectar oportunidades de crecimiento dentro de la base de clientes y presentar soluciones adaptadas a sus necesidades.

Promover la adopción de nuevos productos y funcionalidades para aumentar el valor de la plataforma y mejorar el revenue recurrente.

-Gestión de relaciones con clientes

Construir relaciones sólidas y duraderas con los principales stakeholders de las cuentas.

Actuar como punto de contacto estratégico para todas las oportunidades de upselling.

Realizar revisiones periódicas de negocio para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.

-Estrategia comercial y ejecución

Elaborar planes comerciales personalizados para cada cliente para impulsar las ventas adicionales.

Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas y Producto para alinear las soluciones con las necesidades de los clientes.

Superar los objetivos de crecimiento de ingresos y upsales.

-Análisis y crecimiento basado en datos

Ser data-driven: Analizar datos de uso y comportamiento de clientes para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.

Monitorizar indicadores clave de rendimiento (churn, expansión de cuenta) y ajustar las estrategias en consecuencia.

Implementar un sistema de alertas para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas clave.

¿Cuáles son las skills que buscamos?

Buscamos personas con:

-Sólidas habilidades comerciales y orientación a resultados.

-Excelentes habilidades de negociación, comunicación y construcción de relaciones.

-Capacidad para analizar datos y traducir insights en estrategias comerciales efectivas.

-Comodidad trabajando en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

¿Cuál es la experiencia que debería tener nuestro candidato/a ideal?

Al menos2 años de experiencia comercial en upselling y cross-selling con resultados demostrables.

-Experiencia previa en clínicas, centros de estética o salud.

-Familiaridad con métricas clave de revenue y experiencia en mejorar estas métricas mediante estrategias comerciales.

-Muy valorable experiencia en SaaS.

-Experiencia con el uso de Hubspot.

-Valorable un nivel medio de inglés (B2)

¿Cuál es nuestra propuesta parta ti?

Salario:26.000€-28.000€ brutos anuales + un sistema de retribución variable atractivo ymotivador.

Modelo de trabajo presencial:Como Customer Success Manager especialista en upsales tu ubicación estará en Madrid centro.

Te esperan días apasionantes junto a personas tan creativas y motivadas como tú

Horario

Tu jornada será de 40h de lunes a viernes.

Eventos y afterworks.

¡Nos encanta disfrutar de momentos juntos! Por eso organizamos diferentes eventos durante todo el año que nos permiten vernos, disfrutar y compartir como equipo.

¿Cómo será el proceso?

1. En primer lugar, tendrás una primera toma de contacto con nuestro equipo de Talent Acquisition.
2. Después, mantendrás una entrevista en profundidad con el Head of People.
3. Por último, te convocaremos a una última entrevista con el/la Mánagerde tu área.
4. Te plantearemos una breve batería de test.
5. Después de todo esto te plantearemos una propuesta firme para que te unas a nosotros.