Customer Success Specialist (CRM / SaaS)

SABIA Personal; Bilbao; Presencial; EUR 28.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector del fitness busca un experto en CRM para liderar la implementación de soluciones tecnológicas y proporcionar asesoría estratégica a sus clientes. Este rol ofrece flexibilidad, formación continua y un entorno laboral colaborativo en un proyecto en expansión hacia USA y Canadá.

Servicios

Salario atractivo

Seguro médico

Formación continua

Posibilidades de crecimiento

Cultura abierta y ágil

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia trabajando con CRM.
• Inglés C1 necesario.
• Experiencia en entornos SaaS y capacidad de asesorar estratégicamente.

Responsabilidades

• Configurar y optimizar herramientas CRM.
• Diseñar flujos automatizados para marketing y ventas.
• Participar en el onboarding técnico-funcional.

Conocimientos

Análisis

Documentación

Trabajo autónomo

Orientación al cliente

Automatización

Segmentación

Marketing digital

Afinidad con el sector fitness

Herramientas

HubSpot

Salesforce

High Level

Clientify

Descripción del empleo

Nuestro cliente : tienen la primera herramienta de Business Intelligence e Inteligencia Artificial 100% especializada en la gestión deportiva y de fitness. Su plataforma de BI ofrece un análisis detallado del negocio y del mercado actual, ayudando a tomar decisiones informadas y estratégicas.

Eres un / a experto / a en CRM con ganas de asumir un rol estratégico y de impacto?

Buscamos un perfil con experiencia técnica en configuración, personalización y optimización de sistemas CRM para liderar la implementación de nuestra solución en clientes del sector fitness.

• Mínimo 2 años de experiencia real trabajando con CRM
• Inglés C1 (comunicación con clientes internacionales)
• Capacidad de análisis, documentación y trabajo autónomo
• Actitud colaborativa y orientación al cliente (aunque no es soporte)
• Experiencia en entornos SaaS
• Conocimientos en automatización, segmentación, marketing digital
• Afinidad con el sector fitness
• El horario fijo es de 9 a 14 horas y el resto de la jornada es flexible. Esto podría cambiar en los meses de septiembre a febrero por necesidades puntuales al estar muy centrados en la expansión a USA y Canadá.
• Proyecto tecnológico en plena expansión
• Formación continua y posibilidades de crecimiento
• Cultura abierta, ágil y basada en la mejora continua
• Salario atractivo (28-32k€ brutos / año) + seguro médico.
• Configurar y optimizar herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, High Level, Clientify...)
• Diseñar flujos automatizados y procesos eficientes para marketing, ventas y fidelización
• Asesorar estratégicamente a clientes sobre el uso del CRM
• Participar en el onboarding desde el enfoque técnico-funcional
• Dar formación y acompañamiento puntual a clientes
• Recoger feedback y trasladar mejoras al equipo de producto

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