Customer Success Specialist

JR Spain; Zaragoza; Híbrido; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa agrotech busca un/a Customer Success Specialist con formación agronómica para unirse a su equipo. El rol implica ayudar a los clientes a maximizar el uso de herramientas digitales, desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales. Se requiere experiencia en soporte técnico y atención al cliente, así como un perfil proactivo y organizado. Ofrecemos un contrato indefinido, horario flexible con un 90% de trabajo remoto, y un paquete competitivo que incluye formación continua y encuentros presenciales trimestrales.

Servicios

Paquete competitivo: fijo + variable por resultados

Horario flexible

Formación continua en herramientas digitales

Encuentros presenciales cada 3 meses

Formación

• Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.
• Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro.
• Capacidad alta de organización, escucha activa y comunicación clara.

Responsabilidades

• Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).
• Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.
• Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Organización

Comunicación clara

Proactividad

Educación

Técnico/a o Ingeniero/a Agrónomo/a

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Customer Success Specialist –
Ingenier@ agrícola
Ubicación:
Remoto (90%)Horario:
FlexibleContrato:
Inicial + IndefinidoIdiomas:
Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)
¿Qué es RawData?
En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como
The Natural Fruit ,
El Ciruelo, Covides, Fruveco, Deterra
y nuestro objetivo es claro:
facilitar la transformación digital a la agricultura real.Web
agrawdata.com
Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica
Buscamos un/a
Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a
con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de
Customer Success . Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas: desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.
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Responsabilidades principales
Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.
¿Qué buscamos?
Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a – imprescindible).Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras).Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.
Lo que ofrecemos
Contrato indefinido con proyección.Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.Cultura de equipo sana, cercana y profesional.Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).
Bonus que marcan la diferencia Se valorará especialmente si tienes:Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.Formación en
tecnologías digitales aplicadas al agro.Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.
¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato?¡Queremos conocerte!