Customer Success Specialist

RawData; Valencia; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa agrotech innovadora en Valencia busca un Customer Success Specialist con formación agronómica. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico o atención al cliente, y será responsable de ayudar a los clientes a maximizar el uso de las herramientas digitales. La posición ofrece un contrato indefinido, un paquete competitivo y la opción de trabajar de forma remota en un entorno colaborativo.

Servicios

Horario flexible

Cultura de equipo cercana

Formación continua

Encuentros presenciales cada 3 meses

Paquete competitivo fijo + variable

Formación

• Experiencia previa mínima de 1 año en soporte técnico o atención al cliente.
• Conocimiento fluido de herramientas digitales del agro es valorado.
• Perfil proactivo e independiente con buena actitud de resolución.

Responsabilidades

• Acompañar a nuevos clientes durante el onboarding de soluciones digitales.
• Identificar oportunidades de mejora y dar feedback técnico.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Organización

Comunicación clara

Proactividad

Educación

Formación agronómica (Técnico o Ingeniero)

Herramientas

Herramientas digitales del sector agro

Hubspot

Descripción del empleo

Customer Success Specialist –

Ingenier@ agrícola

Ubicación :

Remoto (90%) Horario :

Flexible Contrato :

Inicial + Indefinido Idiomas :

Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)

Qué es RawData?

En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como

The Natural Fruit ,

El Ciruelo, Covides, Fruveco, Deterra

y nuestro objetivo es claro :

facilitar la transformación digital a la agricultura real. Web

agrawdata.com

Tu rol : Customer Success con visión técnica y agronómica

Buscamos un / a

Técnico / a Agrícola o Ingeniero / a Agrónomo / a

con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de

Customer Success . Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas : desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.

Responsabilidades principales

Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding). Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva. Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones. Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente. Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.

Qué buscamos?

Formación agronómica (Técnico / a o Ingeniero / a – imprescindible). Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares. Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado). Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras). Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara. Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando. Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.

Lo que ofrecemos

Contrato indefinido con proyección. Paquete competitivo : fijo + variable por resultados. Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto. Cultura de equipo sana, cercana y profesional. Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success. Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).

Bonus que marcan la diferencia Se valorará especialmente si tienes : Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico. Formación en

tecnologías digitales aplicadas al agro. Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.

Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? ¡Queremos conocerte!